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来自“12315”申(投)诉和举报中心的信息显示，手机质量、互联网服务成为今年国庆节日消费投诉的“大户”，同时这个中心受理的各类消费投诉同比猛增逾五成。
据统计，国庆长假期间，上海“12315”申(投)诉和举报中心平均每天受理各类消费投诉、举报约80件，与去年同期相比，增幅达到54.4%。其中，手机质量、互联网服务、食品质量问题分别列消费投诉榜的前三位。互联网服务投诉的数量同比增长近200%，投诉的焦点集中在网络接入故障和网络游戏争议方面。不少消费者原本打算趁长假体验互联网的乐趣，结果家中安装的长城宽带在节日里突然出现“断网”。而另一些消费者则投诉，自己在玩网络游戏时被经营者无故封闭账号。
有关人士表示，上海“12315”申(投)诉和举报中心所受理的互联网消费投诉出现了向节假日集中的趋势，国庆等长假成为互联网服务投诉的“高发期”。
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