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日前，三星公司首届全国家电行业大客户会议在北京三星总部召开。会议围绕对家电行业的市场宏观展望和对家电大客户部门的经营微观管理展开，探讨了三星在家电行业领域的发展方向，制定了三星家电行业大客户部的内部规则，明确了三星进军家电行业市场的业务拓展思路。
三星家电行业大客户部成立于今年8月，是三星在整合家电领域多年来的业务发展和技术储备基础上，为进一步发展并提升公司的业绩，发挥垂直整合优势，而成立的战略性业务部门。三星全球首席运营官Gregory Lee认为：“过去，我们的交流关注于产品，未来，我们会更加关注与客户的交流。我们在调研时发现，绝大部分人认为三星的产品和品牌是‘冷性的’，我们要摆脱这种现象。我们想成为‘暖性的’。”而对家电行业大客户的重视，正是三星“暖性”品牌战略的体现。“我们要告诉客户的是，三星不仅仅在产品上具备优势，我们更加重视客户的感受和需要，‘应用>想象’是我们对客户的承诺。三星的品牌，将由最为优秀的产品和最为周到的服务共同支撑。”家电大客户部韩昌镐部长在接受记者采访时这样表示。
据介绍，当前，酒店行业、房地产行业和业界领先解决方案推广是部门业务开拓的主方向，除总部外，三星全国五大分公司均有家电行业大客户部组织。整合家电产品，作为三星行业客户解决方案的一大特色，使得三星拥有了包括房地产、酒店在内更为广大的行业合作空间。近日，家电行业大客户部喜获吉林省地税系统视频会议工程订单，更加证明在三星对中国行业特点的精准把握和三星解决方案的行业适用性。在解决方案中，三星将MCU视频终端、投影仪及投影幕布和PDP电视做了相应整合，实现客户实现地税系统视频会议的要求。通过竞标，三星更加了解了中国税务行业的特点及政府采购的相关规则。此次工程的成功中标，将对三星PDP在高收入群体中品牌知名度的提升产生深远影响，为三星家电大客户部进军政府采购市场奠定坚实的基础。
2005年，是三星正式进军行业市场的第一年。随着信息化的深度发展与家电及通讯的渐趋融合，中国行业市场已经开始出现进一步的分化与细化。行业系统集成市场格局变化已是山雨欲来，而三星借此契机，携自身产品线之优势，昂首挺进行业市场，这无疑将对整体行业市场和三星企业自身带来重大的影响。三星家电大客户部已经开始“想象”行业客户们的“想象”，他们的“想象”将怎样逐步“实现”呢？相信这将是值得整个行业领域共同关注的。
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