8月23日,eBay易趣空缺了9个月之久的CEO位置终于迎来了新的人选:现任微软大中华区首席营销官的吴世雄。被业界誉为“中国科技营销的黄埔军校校长”的台湾人吴世雄将于9月前往上海就任新职。
与换帅同样尤为引人注目的是,这家一直做着“网络生意”的互联网拍卖公司7月在中国买下了一块地产。
买地扩张
2005年初,eBay全球CEO梅格·惠特曼女士宣布将向中国市场增资一亿美元,这笔巨款是当时中国电子商务市场上的最大投资。仅仅半年之后,这个数额又被雅虎和eBay自己刷新。
7月底,eBay宣布在上海买地。这块三万平米的土地将在2007年投入使用,包含办公楼、花园、餐厅和运动场,建成后预计容纳3000-5000人,成为eBay全球仅次于美国圣何塞总部的第二大园区。记者独家从浦东张江高科技园区处获悉,仅此一项投资,就超过2亿美元。
8月10日,eBay易趣COO郑锡贵告诉记者,在此之前,eBay已经在张江租了科技大厦的五层楼。更早之前,eBay还曾经在南京西路的兴业银行大厦和位于市中心的来福士广场办公。这次买地盖房将带来eBay在中国的第四次搬家。
搬家的原因是eBay中国总是在不停增加员工数目。郑锡贵说,两年前他加盟eBay易趣的时候,这家公司还只有140人,现在就已经有了450人,这个数目还将在年底前达到600人。随着公司进入急剧扩张期,人数会更加迅速的增加——到2007年至少将超过3000人。
此外,eBay易趣于2004年11月联合上海市政府建立了全国首个“电子商务创业园”,将没有电脑的卖家集中到园区上网卖货,这为下岗失业人员提供了低门槛的创业机会。以后类似的活动也可能搬到新买的张江园区进行。
目前,除了在华三家分公司,eBay在中国还有三大块业务,包括其亚太客服中心、运营中心(负责全球监控)、研发中心。新增加的人数将主要集中在客服人员和贝宝、客齐集这些新商业机会中。
“电子商务要解决的无非是物流、资金流和信息流,现在各专业物流公司的发展已经创造了许多价值,对我们来说最重要的就是疏通信息流和资金流,”郑锡贵说,“贝宝和客齐集的上线帮我们解决了这两个问题。”
“买地只是一个开端。eBay中国现在像是刚刚买了房子、娶了太太的小伙子,没有后顾之忧了,剩下的事情就是努力赚更多的钱。”郑锡贵说,“eBay在全球150个国家和地区开展业务,从来没有想过作第二名。”
新帅使命
在8月25日公布的这次最新任命中,引人注意的是吴世雄的背景。吴曾担任过eZen营销集团创始人及总裁,为联想、方正、AMD等公司提供过咨询及培训服务。其后从英特尔到微软,他在市场行销及管理方面有着超过20年的经验,具有极其敏锐的品牌触觉。
相比eBay易趣第一代领导人、创业者邵亦波和第二代领导人、具有华尔街财务背景的郑锡贵,吴世雄的上任无疑传达出eBay在中国布局完成、即将重点出击市场营销的信号。
年初,eBay向中国用户送出了一份礼物——免费的分类信息网站“客齐集”。随后在7月11日,eBay旗下久享盛名的支付工具PayPal也进入中国。eBay在中国形成了三驾马车共同争取客户的布局。
2005年第一季度,eBay交易总量62亿美元,其中PayPal的收入增长了47%。贝宝的中国团队负责把PayPal带到中国来。负责运营PayPal在华业务的贝宝公司中国区总经理廖光宇告诉记者说,现在贝宝中国团队拥有50名员工,包含设立在张江的一个呼叫中心。到年底的时候贝宝人数将增加一倍。8月25日,eBay易趣将提前对接贝宝在线支付平台。
另一家eBay旗下网站客齐集更加野心勃勃。王建硕,这位刚刚从微软跳槽过来的年轻总经理告诉记者,他的团队目前只有7个人,但未来会需要非常多的人。因为他要做的东西比分类信息更多。
在eBay中国被看作“小弟弟”的客齐集担负着一个重要的作用——易趣的入门站。“客齐集是信息网站,而易趣是一个更专业、更全面、更高效率的电子商务交易网站。对那些从来没接触过电子商务的客户来说,客齐集可以给他们带来一次很好的电子商务初体验,但多次交易以后他们会发现易趣才是效率更高的网站”,eBay易趣公司COO郑锡贵认为,两个网站的用户重叠并不多。
布局完成后,eBay易趣经营重心也将发生改变。刚刚上任的“营销大师”吴世雄恰好踩在了这个鼓点上,并将加速转变的进程。8月22日,eBay易趣宣布,将自2005年9月1日至12月31日,免除所有通过“贝宝”支付或使用“安付通”的商品成交后的交易手续费。此举意在提升在eBay易趣购物的安全性,从而实现其成为国内最为安全购物网站的承诺。
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