凭借传统器材时代培养的用户群体和建立的品牌号召力,尼康DC卖得有声有色。毕竟实力不俗,单论尼康DC本身绝对不乏可圈可点的产品,不过,为什么越来越多地用户对尼康变得又爱又恨,乃至诟病呢?
说到原因,绝对是之前尼康轻视大陆市场埋下的祸根。当经济全球化成为无可逆转的潮流,全球500强企业纷纷抢滩中国的时候,我们会惊奇的发现,光学巨头尼康竟然没有中国分公司!仅靠香港分部遥控四家渠道代理商经略大陆市场,各自为政,互不同属。形不成规模效益倒是其次,内耗严重无出其右。笔者入行若干年,没见过尼康官方组织的统一促销行动。相反,普通消费者困惑尼康混乱的渠道,每每担心买到水货……
即便买了行货就高枕无忧么?尼康在大陆的维修站少的可怜,多数问题机的反修周期是以月为单位,一般外地商家在送修时还要多问一句“我家的机器排在多少号”,回答往往至少是三位数,“等工程师结束休假来修”……曾经有业内人士调侃道:“我应聘来公司时候就听说过有台送修的尼康5400,现在我都干满一年由临时工转正了,还没见到那台机器”……笔者无语,真的希望这只是个别现象。
事情在今年的六月发生了转机,市场的压力催生了“难产”的尼康映像仪器销售(中国)有限公司,中国消费者终于看到了一缕曙光,尼康的销售和维修渠道总算盼来了可能规范化的那么一天,尽管这一天还在遥远的未来,实现需要有个过程。
不过,世事难料,在尼康中国分部成立的利好消息刺激下,就在大家共同企盼尼康“明天会更好的”时刻,上帝(如果有的话)和尼康开了个大玩笑,个别主打机型产品出现了较大范围的顾客投诉,很难以个体差异,绝对特例这样的说辞掩饰了。好在尼康至今没有搪塞消费者的行为,但如此一直拒不表态,装聋作哑也不是办法。问题的焦点就是尼康的今日之星CP5900/7900和昨日黄花CP5200/4200,今天笔者撰写此文,也就是想就这两组产品出现的“个别问题”谈谈自己的看法。
尼康5900,你究竟有多“歪”
尼康5900和7900是他们的前辈4200、5200的换代产品,不但继承了精致的金属机身,成像质量优异的尼柯尔ED镜头,还把LCD升级到了2.0英寸规格。让屏幕配置一直薄弱的尼康也扬眉吐气了一次。要知道作为一对打拼3000元时尚DC市场的产品,光有不错的成像还不够,这只是内秀;不在面子上做足功夫是不行的。如果还抱着5200时代的1.5英寸小屏幕不放,估计就连那些金玉其外败絮其中的绣花枕头也比尼康畅销得多。尽管现在市场中2.5英寸大屏幕的DC满天飞,5900那块2.0英寸的LCD按高端时尚机标准看只是勉强及格,不过,他毕竟还是达标了。
成也萧何败也萧何。让人想不到的是,尼康5900的问题就出在LCD上。大约自4月底5月初开始,网络里各大IT门户论坛的数码相机专区里,出现了抱怨自己5900的LCD出现歪斜现象的用户,后来网络中还曝光了5900的拆机照片,发现整个LCD面板竟然是用普通双面胶黏贴在主机板上。一时间人心惶惶,打算购机的网友总是要问版主“5900的LCD到底歪不歪?”当时笔者出于好奇,也曾经观察过几台5900,由于看的都是新机,并没有发现什么问题,也就轻信了当时流传的说法:5900的LCD使用一段时间才会歪。
在最近的一次例行采访中,笔者在某商家办公处发现了一台全新的等待“返货”的尼康5900问题机,当笔者好奇地询问商家是何种问题时,商家笑而不答,示意笔者自己看。该不会是LCD歪了吧……
尼康5900
事情不幸被笔者言中,这台5900的LCD是歪的,而且歪的很厉害。比较有趣的是,迄今为止出现LCD歪斜的5900,都是左倾,是偶然还是设计缺陷造成的必然,大家可以充分发挥想象力了。
尼康5900
为了尽量排除其他干扰因素,笔者把这台5900平放在桌子上,拍摄用的DC也是平放在桌子上,虽然不可能保证桌面100%的水平,不过至少拍摄DC与被摄物体是平行的,还有5900自己的LCD边框可以参考。
尼康5900
如果感觉上边一张不够清晰,再看这张,LCD画面换用纯色背景,笔者还打上了辅助线。过去听说、见到的都是使用了一段时间的5900,像这样的问题新机还是首见。询问商家得知,这台5900在到货验机时没发现问题,是在向地市分销商放货时被退回来的,还没有出售,现在只能商家自己承担往返运费找尼康更换,少说两个点的利润没了,提起来自然是咬牙切齿。
接下来一起看下这台机器:
尼康5900
尼康5900
尼康5900
E5900(CK)是中国大陆行货,产自尼康江苏无锡工厂,尼康(中国)出品,丽达公司代理。
尼康5900
尼康5900
对于有问题的LCD部分,笔者特意仔细看了下。目前市场上的DC,LCD的安置有两个流派,一派以尼康、佳能等多数品牌为代表,LCD完全裸露在外,不加修饰;另一派以奥林巴斯、松下为代表,制作精良,安装了耐磨的有机材料外罩。
松下LC33
图中是松下LC33,笔者自用的就是这款,须知这可是松下最低端的产品,定位与尼康3200相当,然而它却并没有在LCD的装配上缩水,难道松下不知道裸露LCD可以节约成本?
尼康3200
尼康3200
再看尼康,这种突出边框,裸露镶嵌LCD的布置被大多数尼康中低端DC所采用。虽然LCD表面少了一层保护,但是决不会出现歪斜现象。反观今天的主角5900,设计得却很有意思:
尼康5900
上代产品5200也是采用的尼康传统机壳一体化LCD固定框。5900则不然,它额外加入了一个黑色的硬塑料外框。不知是装备因素,还是设计问题,这个边框基本起不到固定LCD的作用,请仔细看笔者画箭头的部位,LCD与边框之间的缝隙,足以挤进一张IC卡了。
凡事眼见为实,对于出现LCD倾斜的这台5900,笔者不想深究到底是设计缺陷还是个别情况,毕竟个人没有下结论的资格。只是想提醒有意购买5900的消费者,再付钱之前真的要仔细的挑选一下了,现在看,不仅仅是用过一段时间的5900会出现LCD歪斜的现象,就是新机也难说。此外,这台5900是国内制造的,联想到历史上一些品牌转移生产基地到中国后,产品质量出现滑坡的往事,也很难阻止自己产生一个不怎么好的猜测。不知道,在日本本土销售的尼康5900有没有机会出现本文提到的问题。
库存乎?积压乎?尼康5200 你敢买?
说完5900的问题机,接下来说说另一个大家比较关心的话题:“重出江湖的4200/5200能不能买?”
单说机器本身,4200、5200是尼康的一对划时代之作,填补了产品线空白。2004年以前,尼康只有低端的CP2100、3100之类入门产品和4300、4500、5400等中高端准专业机型。而利润丰厚的3000元家用时尚DC市场却没有涉足,对那些舍得花费3000元预算,需要一台外观可人,而功能上在用户摄影知识匮乏条件下,简单操作即可获得满意生活照的产品,自然傻瓜化的便宜货3100是看不上眼的,而笨重的4300也不讨好,结果多数人投入了佳能IXUS系列的怀抱。在这样的压力下,尼康2004年推出了4200/5200,时尚、精致、起点高、配置好,在3000元市场所向披靡。直到2005年胜利完成任务,被接班人5900、7900取代。可是就是最近,早已停产的4200、5200竟然重出江湖,以绝佳的性价比横扫市场。
针对它们的再次出现网络中出现了针锋相对,截然不同的两派观点:
支持的一派出发点非常简单:4200、5200本身性能毋庸置疑,除了1.5寸LCD在今天看小了点,其他都不错。关键现在它们的报价比对应的5900和7900足足便宜了近千元,这样高的性价比,自然吸引了较大的潜在用户群体关注。
反对的言论相信大家也看到了不少,因为“这批dc是尼康从全球搜罗的库存积压品,准备在大陆市场低价倾销处理的”。更有说法骇人听闻:这些尼康dc是返修机,存在严重的质量隐患。
从商业运作的角度说,买卖双方完全出于自愿,以特定价格处理积压的库存品,这种做法无可厚非。不过面对网络中各种真假难分的说法,很多消费者困惑了、迷茫了。使得笔者觉得有必要站出来说说自己的看法了。
先从这个“重出江湖”现象说开:
一般这种来源的产品,业内商家称之为“尾货”,而厂商则以“特单”的形式抛售,价格往往十分低廉,被一个或多个区域代理商吃进,用于促销或者冲量。其运作过程合法,是完全的正规渠道行货,也能享受厂家依三包法规提供的售后服务。如此作为的厂商,不只尼康一家,有些品牌做得更大。
至于这种尾货中有没前文说到的翻修机,往往没人去探究。事情太敏感,不能乱说。只好阿Q的认为,反正厂商承诺它是出厂的新机,售后部门按新机保修,那么,它就是新机。
探询这种“尾货”的根源:
有关尾货,最见阳光的说法:库存、地区代理商积压、各地未完成任务零售商返厂、由于种种原因商家成批退货……这些确实是“尾货”最大的来源了,笔者也曾经亲历本地商家与厂商协商,将一批性价比超差的机器退回。
一,至于见不得光的说法,没有根据,只当是猜测了,那就是返厂的各色问题机。笔者没有证据,不能乱说,只能谈两个现象,和大家一起探讨,退回的问题机都哪去了?曾经,笔者利用手机7天包换条款,从某号称排名第一的手机品牌售后服务站换到了一台新机,“客服”的服务非常好,攀谈中笔者问了句“我退回的手机将如何处理?”维修工程师平静的回答“统一收回,返厂销毁……”天哪,那台手机仅仅是屏幕的一点点瑕疵,至于销毁么?当时正值SARS肆虐,若不是该服务站和笔者的学校仅仅一河之隔,笔者决不会冒着被开除的危险,跑出去换机,也许就凑合用了。即便这个品牌财大气粗,也很难让人信服它会彻底销毁几乎没问题的返厂问题机。而之后的一次类似遭遇,另一个品牌的售后服务工程师回答的则比较厚道“收回返厂,拆解用作今后维修备件的储备……”这还回答差不多。
二,上边说的是手机,不是DC,大家可不要对号入座。不过还有个现象,购买dc或者手机时候,JS会反复告诫用户,保修卡先不要添写,过包换期再说。屏幕贴膜不要撕,包装文档要保存好,机器不要有划痕,否则出问题不给换新……这恐怕是绝对的“中国特色" 了,销法和三包条例中可没要求更换故障机要保存如新。为什么?商家也很无奈,这是厂家对商家的额外要求,不满足的话,就要按比例收“折旧费”,乃至拒绝更换。困惑呀,返厂就要“拆解”甚至“销毁”的东西,新不新很重要么?
一些不法JS和维修人员,利用手中便利条件,翻新机器坑害消费者算不上新闻,不过要是厂商也这么干,其负面影响可要大得多,这个问题笔者想都不敢想,希望大家也不要胡乱猜疑。
实践是检验真理的唯一标准,笔者自己随机在卖场借到了一台4200,简单试了试。
尼康4200(资料 评价 图片)
尼康4200
这台机器是日产的,英文帖纸,在过去差不多可以判断成非正规行货了。不过有了之前“欧洲库存积压转移到中国出售”的说法,也就不奇怪了。包装和保卡说明书等非常新,不象积压了一年的样子,考虑到更改了销售区域,应该是重新印刷包装的,倒也合理。因为比较敏感,笔者没有拍照。
在检查机器本身时,笔者就差用放大镜了,自认为看得非常仔细。整体外观至少我没有发现有过使用的痕迹,外壳应该是全新的。JS和一些小维修点绝对没有这么高明的翻新手艺。疑点倒也有一个,就是这台4200配用的enel5电池,竟然是拥有嵌入式激光防伪贴纸的新版电池。
尼康4200的enel5电池
尼康4200的enel5电池
很多翻新品,电池不是旧的喷漆就是假冒的。笔者可以确定这台4200的电池是绝对的正品。不过印象中这种有激光铭牌的新版电池笔者始见于2005年版的尼康新品5900。而多数在去年购买4200、5200的用户,他们的enel5电池都是没有防伪贴的旧款。既然说dc是积压的旧货,电池为什么能紧跟时代?试想如果买了台03年出厂的积压新车,车主发现轮胎竟然是05年的,不知会作何感想,难道卖车时候,车和轮胎分开卖不成?
实拍测试依照选购DC的惯例,笔者也拍了两张全黑图测试,同样发现了一点问题。
就以这两张图为例,使用最常用的DeadPixelTest1.0进行测试。因为4200是自动相机,很难手动设置光圈和快门,笔者这个测试并不严谨,仅供参考了。
DeadPixelTest1.0测试截图
DeadPixelTest1.0测试截图
从测试的截图中不难看出,按照默认的亮点60,坏点250的参数测试,这两张照片上不过是噪点多了些,坏点没有。不过注意看笔者做了红点标记的几个噪点,在两张图的同一个位置出现,“行迹十分可疑”。如果将ISO提升到400度,相信X:1045 Y:62这个点必是坏点无疑了。其实在电脑中放大到100%原图,很容易找到这个点。
看来一分钱一分货还是铁律,想买“尾货”就要有思想准备,在购机时打起200% 的精神,仔细验机。这时候往往个体差异很严重,细微瑕疵是不可避免的。笔者不敢说这批尼康DC都是如此,不过随机拿一台就是这样,怎么这么巧呢?
总结:
这篇文章写到这里,笔者觉得已经没有什么好说的了,仅凭个把儿问题机实在不能武断的下结论说尼康如何如何,把人家一锤子砸扁。不过估计网络中关于这些“个别”现象的讨论必将愈演愈烈了。从笔者的角度出发,倒是衷心希望消费者能买个明白,网络中的一些观点和说法,不妨拿来参考,但是归根结底,还要相信自己的眼睛。在购买DC的过程中仔细挑选才是正途。
尼康4200
问题尼康5900
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