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48小时恢复连接运营商可免赔偿责任
“这是非常严重的事故，北京网通以后要坚决杜绝类似事件的发生。”北京通信综合部唐柳明在电话中告诉记者，“我们晚上就要开会专门讨论这件事情，商量应对措施。”
但对于是否会对受到断网影响的宽带用户进行相关赔偿，唐柳明告诉记者，他还没有接到来自公司的具体指示，但是按照国家法律规定，城市市区48小时之内恢复网络连接，宽带运营商将不会面临赔偿责任。
此外，北京另外一家宽带运营商市场部人士告诉记者，此次北京网通如此大面积的断网，应该属于内部原因造成，但暑期属于上网高峰期，同时加上天气炎热，机房设备很容易出现问题，网络故障率也会提高。
7月12日，北京地区出现大面积宽带ADSL用户断网现象，13日上午又有网民反映北京部分地区依然存在网络故障，但北京通信的新闻发言人告诉记者，他还未得到公司关于上午的情况说明。
据悉，本次断网仅仅是波及了北京地区，网通其他省市并没有发生故障；另外网络连接故障与DNS服务没有关系；同时网通也基本排除了有黑客攻击的可能性；最后一点，骨干网络完好。
而据资料显示，此前的4月11日晚10：00左右，中国电信部分省市的宽带网也曾发生类似的长达30分钟大面积中断事件，当时一度怀疑是受到黑客攻击所致。
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