美国时间6月23日~25日,全球最大电子商务平台eBay的用户大会——eBay Live!在美举行。其间恰逢eBay公司的十年庆典,云集了11600名eBay网上商铺的“CEO”们。
eBay开创的C2C网络交易模式不仅仅为人们提供了公平交易的平台,更使人们的关系回归到最自然、质朴的互相信任。2004年eBay的交易总额超过342亿美元。eBay全球平台就像一个穿越时空阻隔的“国际小镇”,eBay公司就像镇长。
但现在,这个镇长的权威正在日益受到置疑。在年度用户大会上,有很多eBay平台的销售商纷纷抱怨eBay收取的服务费用越来越高。
一位销售商表示:“如果没有eBay,我无法开展这项业务,但现在eBay从我的钱包里拿走的钱越来越多。”
又比如eBay取消了阿里巴巴在eBay用户大会——eBay Live上的展位,但1年前,阿里巴巴才参加过eBay Live。而一直以来,作为全球最大的B2B电子商务网站,阿里巴巴一向是相当部分eBay大卖家进行采购的货源集汇地。现在,eBay未经用户同意,鲁莽地毁掉了相当多大卖家和供货商沟通的机会。
eBay的这一做法一石激起千层浪。很多用户担心eBay此次为了打击竞争对手不惜抛弃自己至高宗旨会成为eBay行为的一个转折点,进入殃及自己。
业界分析,对待明星市场的黑马对手,已经落于下风的eBay只能全力反攻,以寻求扳平机会。
而阿里只是其中一个竞争对手,eBay的对手正如雨后春笋般冒出来。Overstock、雅虎和亚马逊已经陆续进入这一市场;而搜索巨头Google已经宣布年内推出电子支付系统,这将给eBay的PayPal网络支付服务带来巨大的冲击,因为Google的搜索排名服务和网络广告服务对于销售商们具有很大的吸引力。
很多灵活的eBay销售商更是直接在eBay的用户大会上探讨放弃eBay,转而采用其它拍卖网站的可能性。不过,这些eBay的用户显然还没有找到下一个目标。
一位加拿大销售商表示:“eBay提高服务费用后,我们曾经寻找过另外一家拍卖网站,但还没能找到一家同样可靠的网站。”另一位销售商则表示:“也许Overstock.com是一个不错的选择。”
令eBay雪上加霜的是,其主要竞争对手之一Overstock.com竟然派了一辆广告宣传车到会议现场,希望趁乱拉走一批客户。
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