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“目前为止我在慧聪网生意成交额是7.8万元,一次购买三年买卖通,一个星期就回本!以前公司获取供需信息的渠道狭窄,很多好的及时的信息我们不能第一时间获取到。自从成为买卖通会员后,我们可以时时了解最新的市场动态,选择更优质的产品,通过买卖通TM,我们当场可以接受买家的询问和卖家的报价,在线上就能完成公司的购买计划。”淮安鹏程化工特殊泵有限公司的销售经理唐广荣惊喜于公司最近的变化。鹏程化工与唐广荣总经理不过是诸多受益于互联网营销的成功者之中的一例而已,单就买卖通这个平台而言,半年以来,通过这里做成生意的企业已经不在少数,当然另一面也仍有很多企业会员尚未“开张”,大家同是互联网营销,凭什么你赚的钱要比我多?也许很多企业会产生如此疑问。
截至2005年6月8日,慧聪网买卖通的付费用户总数突破两万大关,据初步统计,目前国内共有10万以上的企业曾经为网上交易平台提供的服务而支付过费用。此外数十万的企业已经拥有了自己的网站,并以此作为营销的途径之一。但对于其中众多企业而言,他们并没有真的通过网络贸易而创造出财富奇迹,这里面的原因非常之多,既包括企业本身也包括交易平台以及推广途径。对于中小企业使用互联网交易平台的意识问题,在这里我们不再多谈,而单就互联网推广的途径以及交易平台所能提供的服务支持作出分析。
首先看互联网交易平台运营商方面,笔者曾多次指出完善的服务体系(尤其是对用户的引导)才是促成交易的有效手段。在这里仍旧以慧聪网为例,他们一方面提供买卖通的信息发布、查询与自动匹配服务,另一方面则通过买家信息的服务体系将大采购商留在平台之中,并定期将这些买家请到台前,通过采购专场与供需见面会完成与供应商的面对面撮合。在这个流程之外还通过市场研究引导用户的经营行为,以咨询服务帮助用户快速成长。从概念上讲,这样的体系应当是完整的,但他仅对于相互之间并不熟悉的买卖双方而言是最高效率的,而对于那些有过接触的买卖双方却未必高效。因为他没有包含网上支付这样的服务,对于这一点我们还要退回到网上交易平台最本质的功能上来——他就是帮助中小企业获得新的客户资源的一种工具,因此我们只要求对开拓新客户的效率足够高即可达到目标。
接下来我们看一下互联网营销推广的手段,除了资源丰富的大型企业以外,更多的企业都困惑于缺乏足够的营销资源,而互联网恰恰解决了这样的问题,对比传统广告的千人成本,互联网上发布信息所达到同样效果的成本只有传统方式的1%不到。为什么能有如此的进步?主要是由于互联网上发布信息能够有效筛选目标受众。最典型的例子便是搜索引擎当中的竞价排名,但这要求广告发布者对关键词要有足够的研究。此外类似的形式便是网上交易平台,这种形式主要是通过平台本身筛选人群的,非本行业人士通常不会有兴趣浏览这类网站。同时有能力开发搜索引擎的平台,本身也嵌入了引擎排名服务,比如慧聪网,这使得企业拥有更丰富的工具让买家迅速找到自己。
当然上面所讲到的是在一种完善的服务体系的情况下,企业所能达到的结果,但现实情况是,很多企业还没有完全融入到这一体系当中,也还没有有效运用平台所能提供的工具。同时更是由于部分平台所能提供的服务本身的缺陷,加之企业自身的竞争力问题,众多企业的确未曾通过互联网赚到钱。即便如此,我们仍将兴奋于互联网为中小企业营销推广所带来的变化,它在不久的将来必定是企业作大作强的最有效手段之一。
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