姬玉文如今至少每周才会工作一次,但这却不是因为他身性懒散,而是因为他能够通过从家里登陆eBay出售珠宝,赚到比一年前所从事的验屋工作更多的钱。
在过去的三年里,23岁的姬玉文一直在eBay易趣--中国版的圣何塞网络拍卖巨擎eBay上销售鞋、手机和珠宝等商品。目前,通过在网上销售商品,姬玉文每月能赚到大约120美元。光景好的时候,他每月甚至能赚到400美元--500美元,这一收入几乎已是上海市月人均收入的两倍。
“我在网上卖和我一样的同龄人想要买的东西。比如鞋--一旦有新款上市,年轻人就想立即拥有它”,姬玉文说。目前,他和他的父母居住在上海浦东东部地区。他说:“我无法负担的起租一个铺面。当前的房地产价格太高了,在上海更是如此”。
据中国互联网信息中心提供的数据显示,正是拥有着众多的像姬玉文这样的年轻人,才使得eBay能够在拥有9400万网络用户的中国开辟出新的市场。来自纽约eMarketer的分析师说,预计到2007年,中国的互联网用户将较当前的用户总数增长一倍,达到2亿人。届时,中国将成为全球最大的互联网市场。
“在未来的5--10年内,中国可能将成为eBay最大的地方市场”,eBay首席执行官梅格·惠特曼在5月初北京举行的财富中国论坛上说道。eBay目前在全球拥有1.47亿注册用户--在过去的12个月内,其中的6050万用户在eBay买过东西。在中国,惠特曼说,该公司当前每季度新增100万用户。截止到今年第一季度末,eBay在中国共拥有1160万注册用户。
但与在美国不同的是,eBay在美国是当之无愧的网络拍卖业务霸主,而在中国,eBay却一直受到相当大的挑战。2003年,中国B2B电子商务网站阿里巴巴创办了淘宝网。在创办不久之后,淘宝网便成为了eBay在中国市场最大的竞争对手。2004年4月,雅虎中国携手网络门户新浪创办了一拍网,尽管发展迅速,但该消费者拍卖网站还是远远的落在了eBay和淘宝之后。
为进行市场调研,同时在eBay和淘宝网上出售商品的姬玉文会经常性的逛购物商场。此外,他还订阅了数量可观的时尚杂志。他从商场购买银饰、诺基亚手机,还在一些中间人手中购买有少许缺陷的阿迪达斯、Caterpillar和其它一些品牌的运动鞋。而这些中间人则直接从南方的广东省工厂里直接得到了这些物品。
从事电子商务研究的上海复旦大学教授黄黎华说,中国网络拍卖市场的用户收入差别很大,但大部分买家和卖家都是精通计算机的大学学生,或是刚毕业不久的大学生--这一代人有自己的消费品位,愿意尝试新东西。
据eBay易趣提供的数据显示,服装、化妆品、珠宝和手机是网络拍卖市场最受欢迎的产品。但不乏包括像现年20岁的电子专业学生全王孙这样,一直在eBay上出售房地产。全王孙说,他在eBay上出售了一套他父母帮他购买的小套商品房,获利整整2.5万美元。
eBay在2002年进入中国市场,当时它曾以3000万美元的价格收购了上海易趣网33%的股份。到2004年,eBay完成对易趣剩余股份的收购。这一次,它为此又支付了1.5亿美元。今年,eBay又再次宣布,为确保eBay易趣在中国的网络拍卖市场的龙头地位,该公司将向eBay易趣再次注资1亿美元。
eBay发言人克莉丝·杜雷则在去年秋天接受彭博咨讯社的采访时曾说,eBay向用户收取费用,是为了确保在其网站上销售质量更好的产品。然而,与eBay向卖主收取登陆费不用的是,淘宝的服务却一直是免费的。淘宝首席执行官马云说,在向用户收取任何费用之前,淘宝的主要目的是更可能的获取市场份额。正是手握着免费这一利器,才使得在易趣成立4年之后才创办的淘宝,在短短的两年时间内便拥有了600万注册用户。
根据总部位于上海的市场调研公司iResearch和淘宝联合统计的数据显示,2004年对淘宝而言是飞速发展的一年。在去年第一季度,淘宝网上注册的货物总数仅占中国国内拍卖货物数量的9%,而eBay则占据了90%的份额。但到了去年第四季度,淘宝的市场份额便神奇般的上升至41%,而形成鲜明对比的是,eBay的市场份额却直线般的滑落到了53%。
戴轼贤喜欢美国饶舌音乐,并喜欢像Baby Phat和Lady Enyce这样的hip-hop明星。为成为一名打碟手,她甚至放弃了大学的学业。22岁的她从两年前开始在网上购物。去年,她开始决定在淘宝网上出售自己的旧衣服。“女人总是想买新衣服,那么你怎么处理你的旧衣服?把它们卖掉当然是一种好方式”,戴轼贤说。
尽管戴轼贤目前和她的父母在上海一起居住,而且开始较少,但她每个月仍花费从淘宝网上赚来的400美元--500美元,购买去北京的机票,与她的男友聚会。戴说,在Bay完全收购易趣,将易趣重新设计为eBay的全球统一模式之后,她便从易趣转投到了淘宝。“起初,易趣确实非常方便。但后来它改变了它的版面,就开始便的混乱无章了。我都不知道该如何再使用它”,戴轼贤说。从此之后,她便成为了淘宝忠实拥护者,其中最主要的原因就是因为淘宝的服务是免费的。戴轼贤还表示,即便是拿过去的易趣和淘宝比较,她还是更青睐于淘宝,这主要是因为淘宝能够使她在物品出售之前,与潜在的买家通过电话、电子邮件和聊天等方式进行沟通。
eBay易趣公关经理刘伟(音译)说,eBay准许用户在其网站上相互留言,但在一位买家最后赢得出价之前,隐藏了所有的个人联系方式和信息。这种模式就需要买家与卖家通过网站进行交流,而不是直接进行沟通。
不论哪一方的用户怎么想,像黄黎华这样的专家还是说,中国的消费者拍卖市场依然不是一个人的游戏。“用户对网站的忠心不可能在一天内建立起来”,他说。“它是逐渐被建立起来的,而不会因为一个网站收费,而一个网站不收费,就发生翻天覆地的变化”。
事实上,像姬玉文和戴轼贤都同时在eBay和淘宝上注册。他们表示,中国的电子商务用户,基本上都采取与他们相同的方式。“我依然喜欢eBay”,吹捧eBay更成熟、更安全的姬玉文说。“但我也不能忽略淘宝网上的消费者”。姬玉文说,在过去的几个月里,他在eBay销售产品的收入有所降低,但在淘宝的销售收入却开始上升。
黄黎华教授说,在中国改进消费者保护法,确保网络交易更加安全之前,eBay和淘宝中的任何一方都不可能在中国市场上取得压倒性的优势。目前,在货款支付、发货和消息误传方面双方都存在着问题。而且到目前为止,国内还没有管理网络交易的相关法律出台。她说:“在这一问题上,中国的立法者的思想还不够先进。即便是我们直接从他人手中购买物品,我们仍然也会担心会上当受骗”。
当第一次使用eBay出售商品时,姬玉文向四川省的用户买出了一双锐步篮球鞋,但他却没有收到货款,为此他损失了18美元。截止目前,姬玉文更喜欢向上海市内的用户出售商品,认为他认为这更容易解决人为的因素。
截止目前,eBay还没有在中国引如其网上支付系统PayPal。eBay用户购买物品目前仍采用的是网络银行或个人银行转帐服务。为了省钱并建立忠实的客户网,姬玉文现在开始尝试着与他的消费者见面。在消费者看上了他的产品之后,他们直接向姬玉文打电话订购产品,从而抛开了eBay易趣这一中间环节。而且,姬玉文还在不停的说服消费者用现金,而不是银行转帐进行交易。姬玉文对他与用户建立起来的个人关系感到非常骄傲。他说:“在网络商业中,信用就是一切。因此,我花费了大量的时间,在向消费者售出商品之前,表明我的产品是合法的”。
“如果我再努力一点,相信我要比大多数白领挣得还要多。我不喜欢依靠一些人工作。我想成为自己的老板。在网络里,我就是我的老板”,姬玉文说道。(翻译自旧金山纪事报)
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