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一直以来诚信和物流都是网购的两大瓶颈。很多人信奉眼见为实，网上购物明明买的是A，但收到的也许是B或C。更可怕的是什么也收不到，钱就此打了水漂。电子商务在国外发达国家起步相对较早，市场、技术以及和电子商务的相关法律都更加完善，因此，网上交易中诚信问题比较少。但是相比之下，我国相关法规一直不完善，造成买家的利益往往需要靠卖家的个人道德来保障，这种情况的出现，严重制约了中国电子商务的发展。
几年前，电子商务在中国萌芽，当时偿试在网上购物，一般都是在新浪网上商城、800buy等网站，追求的是大网站给人的安全感。虽然后来又出现了C2C网站易趣，不过中国用户始终觉得缺乏交易安全感，因此是去看的时候多，买的时候少，虽然产品价格相对低廉。淘宝、一拍的相继出现，市场扩大，但是并没有根本改变这个现状。直到淘宝”支付宝”等在线支付手段的出现。
“支付宝”的诞生，对中国电子商务发展史来说，是个标志性的时刻。虽然在交易时多了一道程序，但对买家来说就却是多了一种保障，网民在从事网上交易的时候，安全感会好过以往。有人称，也许当买家和卖家需要靠”支付宝”来建立相互间的信任，是社会道德的一种悲哀，但不可否认它是电子商务的一大进步，突破了网购诚信的瓶颈。到目前为止，支付宝拥有了200万用户，而淘宝网的82%多的商品全部支持支付宝交易。最重要的是，支付宝交易在淘宝购物如果出现问题，全额赔付。
玫瑰的天空，是淘宝的一个用户，卖东西多，买东西少。但是在其为数不多的几次买东西时，却发现了”支付宝”的好处。她表示，第一次做为买家使用”支付宝”是在东东那里买的摄影棚。当时很好笑，因为N久以前就开通了工行的网银，不过很长时间没转帐了，忘了支付密码。结果试了几次都不对，等想起密码来了，却发现输入次算过多，卡被冻结了。只好拿着身份证到工行柜台去改密码，改完密码的第二天便顺利的付了款，东东很快就发了货。因为用的是平邮，7天左右才收到的货，查验后一切完好便确定收到，将货款打给买家了。整个过程无惊无险，却从来没有过一丝担心，这也许就是”支付宝”的好处—带给买家无限安全感，不必担心上当受骗。
每一个新事物的出现都会有一个日趋成长的过程，要被用户所接受也需要时间。但不可否认的是，”支付宝”的出现是对电子商务的一大促进。相信它会伴随着中国电子商务的发展，伴随着淘宝的发展，成长为一个为广大用户所接受的平台。
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