|
网络商务之所以能够狂飙再起，是因为他不仅能够提供一种全球化、高效率的营销模式供大企业拓展全球市场之用。更在于它为众多中小企业提供了一种能够立足行业，夹缝求生的低成本行销模式及竞争手段。通过信息的高速化传播和绝对效率为中小企业开辟更广泛的市场空间，参与甚至比肩大企业在同等条件下的竞争。
但是，相对于大型企业来说，中小企业的人力、财力、信息技术实力都较为薄弱，如何有效的利用自身资源维护一个合理的网络商务规模和营销成本，实现企业开展网络商务的最终目标——效益，是网络商务从业者们需要为企业解决的根本问题。
通常，当企业通过建立网站在互联网上完成一个虚拟企业的构建时，针对不同需求和服务的侧重环节会将网络商务的用途分为信息访问、个人通信和购物服务三种类型。因此，要想最大化实现企业的网络商务效益目标，就要从以上三方面为企业创造一种便利的途径，提供一个产品展示的平台和销售服务的通道。目前看来，企业网站基本能够满足线上消费者的一般性信息访问需求，但最关键的个人通信和购物服务却无从进行。
针对个人通信和购物服务在深度信息传达上的一致性，即时通讯对二者的整合成为一种最为可行的创新。日前，专业商用即时通讯软件TraCQ网站洽谈通(下载地址：http://www.tracq.net )以“网站导购系统”为思想推出的2005最新版，系统的解决了网络商务中个人与企业的即时通信和购物咨询及交易洽谈需求。
首先，传统IM软件需要对话双方登录同样的客户端。但TraCQ洽谈通突破创新，对话的网站访客一方并不需要安装此软件。具有开放性交流需求的电子商务或电子政务网站只需将TraCQ洽谈通嵌入自己网站，访问网站的访客点击客服人员名字即可开始文本、短信等多种方式的在线交易洽谈。即使客服人员不在线，访客也能通过短信和留言向客服人员发起提问。
从产品推送手段上看，TraCQ网站洽谈通以网站导购为思想，不仅提供类似于上述传统柜台站柜人员等待顾客询问购买的“在线洽谈”和“实时咨询”。而且，其“访客接待”功能还可像现实超市中的“导购”一样主动上前询问访客的购买意向。及时向客户推荐产品并提供购物帮助服务。
此外，为了更好的帮助企业进行日常的网络商务开展和经营，TraCQ洽谈通“流量分析”功能能够使企业盘点网站的经营效果，统计分析每天的流量访问情况和网络推广效果，以便客户选择最佳的推广组合。合理控制网络商务的营销成本!
TraCQ网站洽谈通开创的网站导购模式，真正实现了企业与访客，企业与消费者面对面的即时沟通和服务咨询，最大可能的缩短企业与网上顾客的距离。避免了电话销售的高成本和E-Mail沟通的时滞性，系统的整合售前咨询、售中交易和售后服务为一体，让在线洽谈从每一个环节上提升交易的机会和访客回访的粘性!尤其不让客户在最后一步的填单儿阶段因为对决定购买的几个关键因素咨询不足而放弃!
| 
