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王健现任无锡市祥健四氟制品有限公司销售部经理，家族经商，有较强商业意识。王健的父亲已在化工行业摸爬滚打了20年，几年前创办了自家的化工厂。王健大学毕业不久便子承父业，跟着父亲一起打江山了。该公司2004年销售额为1100万人民币，其中70%来自阿里巴巴!记者:我们先请王健先生介绍一下自己和自己的公司好吗?
王健:我们公司是我父亲创立的，他是白手起家自己奋斗，从生产和销售聚四氟乙烯产品。我是2003年大学毕业就加入父亲的公司的，因为本人对这个行业比较看好，所以自己决定加入公司。一开始主要是学习，了解下产品和销售的情况。也是我建议父亲对电子商务有所投入的，同时我也建议父亲通过产品质量认证。因为我觉得ISO能把管理作上去，而电子商务能打开销售面。因为我觉得我们的产品还是很有市场的，想拓展销售面。
记者:那么一开始你提出发展电子商务，您父亲反对吗?
王健:当然反对，一开始他根本不了解电子商务!我首先和他分析了我们目前的销售销售面比较窄，如果要扩展销售面的话，电子商务是个比较简便的办法。另外我说，如果一年两年内能把投资赚回来至少不亏本就行了，这个把握还是比较大的。我的父亲本身思想也比较开通，在我的再三说服下，他也很开明的鼓励我去创新，去做一些新的尝试。
记者:您怎么加入阿里巴巴的呢?
王健:开始我并不了解，是阿里巴巴的服务人员打电话给我的;起初不了解也不想做。可是你们的服务人员态度很好，每次都耐心和我解释阿里巴巴的服务和的网站，到了第三四次的时候，我就开始动心了。当时我的出发点是，只要在我加入诚信通以后，能把这个2300块的费用赚回来就可以了，至少不亏，有其他的收获就更好了。
记者:那我觉得您的心态很好，期望值没有放很高。
王健:是啊，我想毕竟2300这个费用，一般都可以赚回来，机会不尝试就失去了。
记者:你从阿里巴巴获得的第一笔订单是什么时候，能介绍下吗?
王健:对，其实我也不是想帮阿里巴巴做宣传，只是觉得好东西，应该介绍给大家使用。我们公司加入第一个礼拜就有订单了，那一个是深圳的公司，他是专程坐飞机过来谈生意的;还有一个客户是上海过来的，下了一个很大的单子。这两位也成为我们后来的长期客户。我觉得我们挺幸运的，一开始客户就挺信赖我们的。当然，我们对客户也很诚信，我们认为这个很重要。后来又有客户陆续找到我们，所以对阿里的认可度就更高了。到后来发布信息业更积极了。
记者:您觉得电子商务只是帮您提高了销售额吗?
王健:不完全是，当然销售额是最直接的。但通过电子商务，我们接触了不少国内的大企业，并且也提升了本身产品的质量，对自己的要求也高了。我觉得和大客户打交道的过程里我们本身公司学到了很多管理，服务等方面的知识，公司本身层次也提升了。
记者:现在您算是一个成功的网商了，请问2004年的营业额是多少呢?
王健: 1100万左右。
记者: 03年是多少呢?
王健: 600多万吧，翻了一番，其中70%都是来自阿里巴巴!阿里的客户来自全国甚至全球，在提升客户的层次，提高企业形象上有很大的作用。公司在品质、技术、管理、服务上都会随之提高，无形中帮我们实现了一个长远目标啊!
记者:那么加入诚信通以后又没有遇到过骗子?
王健:也是有遇到过的，一开始接触的时候，有些客户会让我们有些疑惑，那我们会比较谨慎再问些很专业的问题，这样有些人就露馅了。其实骗子都是有好多特点的，比如都不还价，量特别大，等等。仔细辨别都可以鉴别出来的，现在通过几个电话和传真都能辨别。
记者:那一开始客户怎样留意到您的信息呢?你又是如何管理现有的客户?
王健:我想客户会进行比较，通过公司的形象等方面来选择。对我们来说，我们有非常多的客户都是通过这样的途径来和我们交易的。对于客户的管理，我们每一个客户，每一次销售都有记录，我们还分区域进行记录。每年都有存档，基本上2，3年内的销售情况都可以查到。
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