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记者手记：忆苦，并不仅仅为了思甜
“机制决定命运啊！”徐峰，这位全国最早使用手机的商界人士在接受记者采访时，用了这样一句话，来为电信业的过去和未来作注脚。
全国第一位手机用户的出现，离现在已经足足18个年头了。此去经年，中国电信业开始了一场风云变幻的大改变——这就是以打破一家垄断，以竞争体制为导向的电信改革。正是这场大改变，使得种种与“第一位”有关的故事，在今天的用户看来，仿如隔世。的确，在今天，我们已经难以想象用几万元买部手机、交上千初装费装一部电话的情景了。
出乎意料的是，在记者采访多位“第一”的用户时，他们除了交口称颂电信业改革之功时，几乎都发出了同一种声音：希望电信业更加开放、资费更加便宜、服务更加贴心。其中一位用户告诉记者，他入网某运营商近两年多，跟他联系的大客户经理已经调换了6位了！他认为，频繁更换客服，就是不成熟的表现。还有一位用户也说，现在的手机资费，仍然应该降低。
目前几大运营商均提出要让用户“百分百满意”的口号，但事实上，从用户的反应来看，电信业的发展离用户真正的百分百满意，仍然十分遥远。或许，这并非运营商自己所能左右的，正如用户所言，运营商背后的体制起着决定性的作用：没有充分的竞争压力、没有足够多的所有制各异的运营商和真正竞争的格局，通信服务也许永远达不到“满意”这一高度。
过去一年来，关于电信业重组的各种传闻层出不穷。无论是拆分谁、并入谁，人们都不难发现，这些方案均逃不出一种思路：合并。一种对旧制度的留恋，一种认为“保护就能强大”、“合并就是合力”的传统思维，阴魂不散一般笼罩着电信业。在这个时候，看一看电信业过去的模样，也许我们可以得到更多的启发。
现代通信工具演变
电报：1883年，晚清“洋务运动”期间，在广州正式创办广州电报局，设在西关，隶属天津电报总局。自此，电报开始成为广东人第一个现代通信手段。当时使用的是莫尔斯人工电报机。?
电话：广东最早是在1903年才开始出现电话的，早期的电话要靠人工接续，是磁石式的人工电话。后来才出现自动电话，1985年推出程控电话。目前全省有固定电话用户接近3000万户。
传呼机：俗称BB机，1984年5月1日，广州用150MHz频段开通了我国第一个数字寻呼系统。无线电寻呼系统是一种单向传递信息的移动通信方式，而寻呼机实际上就是一个信号接收器，它用来接收由寻呼台发出的寻呼信号。目前在广东基本已经退出市场。
模拟手机：1987年11月，广州在全国率先开通了首个模拟移动电话系统，模拟移动电话属第一代移动通信技术，以蜂窝状无线电技术为基础，这就是俗称“大哥大”或“大水壶”的第一批手机。2002年1月1日零时起，广东关闭模拟移动电话网。
数字移动电话：1994年10月，我国第一个省级数字移动通信网在广东省开通，容量为5万门。第二代数字移动电话系统自此开始全面应用。
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