2005年4月25日,继eBay公布财报以后,淘宝网也公布了公司的经营业绩。数据显示,淘宝网第一季度商品交易金额超过10亿人民币,网上商品数突破700万件,注册会员数近600万,网站单天访问量达到6000万。而早些时候公布数据的易趣,季度成交总额约为8亿元人民币左右,两相对比,淘宝不但已经超过,而且已经开始甩开易趣。
对比目前发展较成熟的亚洲其它同类网站,如雅虎日本拍卖网站的500万商品数,韩国最大的拍卖网站InternetAuction的不到500万商品数,及台湾的奇摩最高时405万件,不难发现,淘宝不但是国内最大C2C网站,更已成为亚洲最大的个人拍卖网站。
免费是中国市场的需要
虽然成立才一年半,但是由于淘宝网坚持最符合中国市场需要的免费政策,因此,在吸引用户上具有很大优势。而易趣引以自豪的收费制度,却因为偏离中国国情,对其用户造成额外负担。
在这个制度下,哪怕用户没有做成任何生意,也依然要支付包括产品登录费在内的费用。这样的成本,是绝大部分用户所不愿意承担的。而淘宝发起并倡议的免费策略,将用户的网上交易成本降到最低,两者间的区别,使新用户甚至易趣老用户都乐于转投淘宝,这使淘宝网迅速积累起足以和易趣抗衡的用户群体,奠定成功的基础。
中国科技大学国际经济研究所所长孙健教授认为,“电子商务要突破网络经济的瓶颈,必须做到两点:可供选购的商品非常丰富,购买的手续非常简单。”而足够的物品来源,正是C2C成功的关键,如果没有大量的物品在网站上交易,那么所谓的实现规模收益只会是海市蜃楼。而一个成功的网络拍卖平台必须提供尽可能多元的商品,这样才能创造有效的成交机会,并带动源源不绝的买气与人气。
相比起eBay易趣收取不低的产品登录费,完全免费的淘宝,吸引用户在其上没有后顾之忧的放置自己想放置的产品,并不用为成本考虑,迫于淘宝的压力,一直抨击免费制度的易趣,开始抛弃eBay的价格体系,在中国市场宣布大幅度降低产品登录费用,希望能够挽回流失的人群和增加网上商品数。但是,虽然此次降价幅度超过50%,但是这种“半免费”制度,与中国用户真正需要的完全免费还有很大距离。分析人士断言,这种不彻底的革命,不能真正改变易趣目前的落后现状,反而更容易引发用户的失望情绪,使易趣更加被动。
诚信和支付环节定输赢
如果说免费为淘宝发展奠定基础,那么淘宝独特的诚信评估体系和重金打造的安全支付体系——支付宝,就是淘宝继续领先并甩开对手的决定力量。
网上购物,用户最担心的就是用户诚信和支付安全问题,如果这两个问题得不到解决的时候,买卖双方往往就会倾向于进行同城交易,这样就割裂了整个网上购物平台的整体性,使单个群体内可选择的商品减少,对网上交易的发展将是毁灭性的打击。
淘宝最先认识到这个问题的重要性并做出了解决方案。尤其是支付宝工具,由于已经和我国四大国有银行及招商银行系统完成了无缝对接,因此可以为交易双方提供安全的资金支付平台。而支付宝与VISA的合作,更是把这种安全的支付手段推向全球。
相比之下,eBay易趣安付通遇到的问题就多得多。为了推广用户认可度不高的安付通,eBay易趣连续推出了两次送钱活动,但是由于技术不成熟,导致卖家不能享受优惠,致使用户对安付通怨气重重。大量易趣用户在论坛中抱怨支付手段不成熟所带来的坏处,并表示转投拥有安全成熟支付手段支付宝的淘宝网。
毕竟,用户需要的是安全的完成网上交易,而不是享受交易过程中担惊受怕的感觉。
依然在路上
根据艾瑞市场咨询(iResearch)最新报告显示,2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长,全年成交金额从2003年的10.7亿人民币直增至34亿。预期国内网上拍卖市场今后三年的市场规模年均增长率将达到84%。
面对如此大的市场,淘宝网在高速发展之余,已经开始下一步的拓展,不但在日前携手搜狐公司,达成战略结盟,更是冠名2005世界摩托车大奖赛(MotoGP)中国站,加上与VISA的合作,这些举动,配合淘宝目前的实力和地位,将使其在中国甚至亚洲市场上都保持领先地位。
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