国际化和信息化笼罩全球。在这样一个时代背景下,社会高速发展,瞬息万变,身处其中,尤感竞争之激烈。如何保证在竞争中胜出呢?现在比较统一的看法是要“提高效率,降低成本”。但如果我们围绕“提高效率,降低成本”再深入研究一下,我们会发现这里面还有一个决定性的因素——距离。
人类发展史其实就是一段挣脱距离束缚的历史
人类文明到底是在如何发展的?很多人给出的答案是:经历了奴隶社会、封建社会、资本主义社会的更迭。其实,这只是按阶级划分的结果。如果我们按生产方式来划分,则可以划分成:手工业,农业,工业。
很少有人人会向导用“距离”来划分社会发展,而事实上:人类发展史其实就是一段不断挣脱距离束缚的历史,距离的缩短导致人类活动范围和交往方式发生变化,每一次大的社会发展,都以距离的缩短为里程碑:
马力:马力的出现,直接导致社会从手工业社会向农业社会过渡。由于学会了借用“牲畜”的力量,可以“日行百里”,人们的活动范围不断扩大,交往方式也发生了变化。
蒸汽机:蒸汽机的出现,为火车和轮船提供了动力,带动社会从农业文明步入工业文明。火车和轮船可以“日行千里”,借助铁道和航海,可以连接不同大陆板块,直接影响人类生产、经营、生活模式,文明再次往前迈进一大步。
互联网:互联网的出现,是对距离的一次拓展和革新。互联网没有国界,一条信息从地球这端到那一头,只需要几微秒的时间。互联网对社会生产、经营、生活带来了颠覆性的变化,电子商务、电子政务应用越来越广泛……
另一方面,距离和经济也是息息相关的。传统经济学的基本规律“供需关系决定商品价格”,其实这个规律还要加上距离系数,不同的距离对经济关系有很大影响。比如说,海南的橘子相对于北京的供需而言,它必须加上运费、时差等距离因素。为了缩短距离,我们需要付出“空运”、“快递”等代价,企业的许多管理费用,也皆由距离产生。
刚才我们说的是纯粹空间意义上的距离,事实上,在思维、交流等方面,同样也存有“距离”,同样需要挣脱距离的束缚,为距离买单。比如说,为什么小的企业刚起步时是最有活力的?因为小的企业往往是家族企业,大家劲往一处使,心理距离最短,所以成本最低,效率最高。再比如,我们的销售人员为什么要请客户吃饭?就是为了沟通事情。为什么需要沟通,因为彼此的想法有距离!当然,这些都属于意识形态的领域,“距离”无法精确衡量,稍微有点牵强附会之嫌。
信息社会如何克服挣脱距离束缚?
距离带来了“成本的增加”和“效率的降低”,为了降低成本和提高效率,我们该如何挣脱距离的束缚呢?
我们知道,现在是一个网络社会。Internet的问世,email的出现,让我们看到了彻底摆脱距离束缚的曙光。——由于电的发明和电磁场的形成,人类摆脱了只有依靠原子进行传播的局面。网络正是在电子的基础上实现了以光速进行的传播,网络的传播跨越了时空的限制,缩短了时间减少了距离。而随着Internet的应用发展,尤其是最近即时信息(IM)的出现,我们已经完全可以构建一个彻底克服距离束缚的“即时生态系统”,主要包括以下几个部分:
即时消息:以电话、手机和各种聊天工具为代表。能够利用现代化的通讯工具进行即时的沟通,却无法传播信息。我们生活、工作不光要即时的利用通讯工具沟通讯息,更需要传送文字图片的信息或文档。
即时通信:以Email、文档共享为代表。能够及时的传播文字图片的信息或者文档,但却不能即时的互动。但我们获得的不再是简单的沟通消息,而是获得了大量的信息,因此较即时通讯进了一个层次。
即时工作:前两层次的即时沟通,可以及时地解决我们生活中的信息传播问题。但仍是个体单独的行为。作为人的特性之一的群体性,无法在前两个层次中体现。个人作为群体的一员需要互动的传播、处理信息,尤其是在工作中更需要协同的工作。因此建立在这种信息处理、共享基础上的工作,并带有协同性的工作为即时工作。
即时企业:每个人建立在组织体系、角色上的即时工作就构成即时组织、即时企业。即时企业不再是企业成员协同工作就能达到,每个个体间的协同工作缺乏组织性,即时企业除了即时沟通、即时工作外,更需要即时管理。因此对即时工作的个体进行组织管理才能形成即时企业。即时企业是现代社会的需要。
即时社会:更大范围组织间的交互、个人间的工作互动,渗透到社会各个层面,构成即时社会。这是未来社会的趋势,因为人们不再满足拖泥带水、无限期等待的生活、工作节奏。
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