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电子商务的兴起使众多的商家从中获得成功，同时，也引来更多的商家关注电子商务：到底以阿里巴巴为代表的电子商务带给了商家什么？在经营过程中会遇到什么问题，又如何解决？带着这此问题，笔者走访了阿里巴巴中几个成功的网商，希望能带给众商家一些启发。
1年1100万70%来自阿里巴巴
受访者：无锡市祥健四氟制品有限公司销售部经理王健。
据悉，王健开始并不了解电子商务，是阿里巴巴的服务人员打电话给他的；起初不了解也不想做。可是阿里巴巴的服务人员态度很好，每次都耐心的解释阿里巴巴的服务和特色，到了第三四次的时候，他就开始动心了，抱着不妨一试的心态开始网上经营。
王健的公司03年营业额是600多万，04年翻了一番，达到1100万，其中70%都是来自阿里巴巴。王健认为，加入阿里巴巴可得到很多东西，不单纯只是提高销售。通过电子商务，使他们接触了不少国内的大企业，并且也提升了本身产品的质量，对自己的要求也高了。阿里巴巴的客户来自全国甚至全球，在提升客户的层次，提高企业形象上有很大的作用。公司在品质、技术、管理、服务上都会随之提高，无形中帮公司实现了一个长远目标。
王健回忆说，公司加入第一个礼拜就有了一个深圳的公司订单，对方是专程坐飞机过来谈生意的；还有一个客户是上海过来的，下了一个很大的单子。这两位也成为后来的长期客户。
王健说，开始在阿里巴巴经营时也是有遇到过的骗子，接触的时候，有些客户会让他们有些疑惑，那他们会比较谨慎再问些很专业的问题，这样有些人就露馅了。王健认为，其实骗子都是有好多特点的，比如都不还价，量特别大，等等。仔细辨别都可以鉴别出来的，现在通过几个电话和传真都能辨别。
东美电器打好创新牌
受访人：江门市东美电器实业有限公司总经理毛天成
最初主要通过广交会等国内外展会结识海外买家的毛天成，并不能从展会获得太多的客户资源，业务因此而受到局限。一个偶然的机会，毛天成认识了阿里巴巴，开始了在阿里巴巴的贸易推广的创新尝试。
阿里巴巴新兴的贸易推广方式进一步促进了毛天成的企业的创新和变革，网上快捷的资讯和买家的建议推动东美产品的更新换代，而新产品的推出又不断吸引着买家的眼球，带动东美电器外贸业务蓬勃发展。
目前，毛天成通过阿里巴巴建立合作关系的买家有200多家，自建“Tommy”品牌覆盖欧洲、澳洲、亚洲、非洲等地区。借助网络贸易的春风，毛天成的这张创新牌已经成为东美电器的“金字招牌”，为东美公司的向前发展带来源源不断的订单。
电子商务打造300万美元的年出口额
受访人：东莞市石碣翔宝工艺加工店总经理雍程翔
成立于2003年的翔宝工艺加工店是一家小企业。对于刚刚成立的企业而言，国内外展会、传统的媒体广告等都不是翔宝工艺加工店所能承受的推广形式，所以雍程翔的注意力集中到了网络上。
开始，雍程翔利用网络上的免费平台发布大量产品信息，寻找国内外的商业机会。但由于无法确认买家，使雍程翔不敢轻易进行交易。后来，雍程翔意识到自己的工厂要发展、要争取到业务，就要建立与买家近距离接触的机会。因此，雍程翔正式成为阿里巴巴的“中国供应商”会员，同时雍程翔开始利用网络平台寻找企业的产品定位，通过买家反馈检验并淘汰不被市场认可的产品。
随着经营规范化，公司的业绩也不断上升，2004年公司从阿里巴巴平台上收获了300万美元。
雍程翔认为，企业快速成长的前提是健康发展，流程、制度和规范化操作是保证产品质量的要素，如果交易双方发生事件，对方更为看重你对待危机的态度、解决问题的能力和后续的跟进力度。
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