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过去，诚信问题一直是左右商家选择网上交易的一道“坎”，也是阻碍电子商务发展的重大障碍。今天，经过以阿里巴巴为代表的电子商务企业对诚信体系多年的耕耘与积累，这一障碍正一步步被扫除。而阿里巴巴在诚信体系更加完美，要求更高的美国社会获得成功，也证明了以阿里巴巴为首的国内电子商务企业建立诚信体系的成功。
阿里巴巴CEO马云一直表示，诚信是摆在中国电子商务面前的一道阻力和一座独木桥，必须要过。为此，阿里巴巴在三年前就率先开始了诚信社区的大力建设，并首创了企业间网上信用商务平台，推出以诚信为基本基石的“诚信通”产品。三年的实践证明，阿里巴巴的“诚信通”是推出电子商务诚信发展的划时代产品。
然而，要解决诚信问题并不简单。马云认为，诚信是一个长期的过程、长期的努力，中国电子商务目前面临一个必须要解决的问题，就是安全支付的问题。为此，阿里巴巴又再次向今天制约国内电子商务进一步发展的最大障碍发起挑战，推出安全支付工具“支付宝”，最大程度地给予交易双方安全性保障，降低双方成交风险。
经过2004年的努力，“支付宝”成功同工商银行、建设银行、招商银行、农业银行达成战略合作关系，并推出“全额赔付”制度，并全额赔付使用“支付宝”而受骗遭受损失的用户。据透露，阿里巴巴公司还将在近期展开与全国范围内的公安网监部门的深度合作，相关机构正在酝酿成立之中。
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