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从昨天上午开始一直到晚上8时左右，新浪收费邮箱的部分用户发现自己不能通过网页登录收发邮件。新浪方面接受本报采访时否认受到黑客攻击，表示原因是公司正在对硬件设备做更新、升级。
昨天，一些新浪“任你邮”的用户通过网页希望登录到自己的邮箱时，吃了“闭门羹”，页面意外地变成了新浪的升级通知，称“为了用更优质的服务回报您对任你邮的支持，我们正在对新浪任你邮服务器进行分批升级维护。
维护期间部分收费邮箱用户通过浏览器登录邮箱会受到影响，其他用户发给您的邮件您仍能正常收到。”
有用户猜测是不是新浪的邮件系统受到了黑客攻击，新浪收费邮箱有百万级的用户。但昨天记者联系新浪负责邮箱业务的马小姐时被告知，这不是一次大规模的黑客攻击，而是对某些硬件设施进行升级、更新和维护。那么，为什么不选择夜间升级以免造成用户的使用不便？马小姐解释，以往例行的升级都是安排在夜里12时到次日凌晨2时，但这次因为还涉及其他单位，因此是从上午开始的。
那么，这种升级是否会导致用户的信件丢失或损坏？对此，新浪方面表示不会影响用户的数据，理由是部分用户从网页上不能进入邮箱，但可以通过OutlookExpress或Foxmail等客户端软件来收发邮件。新浪也在网站上给出了设置客户端软件的链接。对于用户的邮件，新浪称都是采用严格的双备份的方式，确保信件的安全。
既然如此，新浪的系统升级为什么不能在用户完全不受影响的后台进行？新浪方面称，已经对多数的硬件设备在北京不同区县进行了“异地备份”，但不是全部设备的备份，因此，现在涉及部分硬件设备的更新，会对部分用户从网页进入邮箱造成短暂的影响。但这种更新和升级是每一家提供邮件服务的厂商都要进行的，谁也不能保证硬件设备不出现任何问题。
有业内人士提醒广大网民，为了不因为邮箱升级、故障或者黑客攻击而影响自己的联络，拥有不同的邮箱是一个有效的保护措施。理论上讲，邮件系统出现问题几乎不可避免，哪怕是收费邮箱，因为软件、硬件和互联网服务提供商都无法保证自己的产品不会出现故障，或受到黑客攻击。
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