据悉,3•15消费者权益日当天,赛迪网公布了“最值得信赖的IT品牌调查”的最终结果,在“最值得信赖的在线拍卖网站品牌”一项中,eBay易趣以48.40%得票的绝对优势稳坐头把交椅,比位列第二的淘宝网高出近20个百分点,充分体现了eBay易趣高度的用户支持率。
对于此次评选的结果,eBay易趣表示,电子商务企业完善的自律制度,是保护用户利益的根本,能够受到广大网民的如此信赖,与eBay易趣长期坚持的诚信机制建设是分不开的。eBay易趣首席运营官(COO)郑锡贵曾在接受采访时特别强调,“诚信问题我们永远放在第一位,2005年尤其如此。”为了加强诚信机制建设,eBay易趣推出了独有的“五重保障”体系,包括“交易安全金、卖家保障金、身份证认证、安付通、网络警察”等五重安全防线,全面保障用户网上交易的安全。这个体系不但得到了用户们的好评,更被国内多家电子商务网站借鉴和实行。
冰冻三尺非一日之寒,对于eBay易趣这样的电子商务网站来说,用户的信任是其赖以生存之本,而想要获得这样的信任,却并非一日之功。赛迪网举办的此次评选虽然是3.15消费者权益日的特别策划,反映的却是品牌日积月累的诚信建设成果。对于一个企业来说,只有诚信,才能立足;只有坚持以消费者权益为本,把每天都当作3.15,才能获得消费者的信赖。中国电子商务的品牌诚信建设,仍然任重而道远。
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