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2004年12月22日，NEC通讯(香港)有限公司正式成立。新公司成立之初，即与全球重要的3G运营商----和记电讯达成协议，成为其3G UTRAN网络扩展独家设备供应商，同时邀请了和记电讯流动网络部门的技术人员加盟，为和记电讯提供移动通讯系统的网络运营及维护服务。
双方的合作确认后，立刻成为通讯产业界关注的焦点，其最吸引眼球的不仅是NEC是全球最重要的3G设备商之一，也不仅是和记电讯是全球最重要的3G运营商之一，更为重要的是双方的合作开启了3G运营服务的新模式---运营商服务外包。NEC认为通过与和记的合作，可以为其他运营商提供一个外包服务的范例。通过把网络运营商所需要的管理、维护等等外包给专业的公司，可以使运营商将精力集中在运营及其核心业务的发展上，为运营商快速提高收益作好铺垫。
近几年，由于移动通信市场发展迅速，移动运营商将精力越来越多的集中在移动服务的创新上，所以为了提高网络运营商在通信市场中的竞争优势，运营商开始寻找新的出路来使自己在巨大的竞争洪流中立住脚跟，在这种强烈的需求之下，3G服务的外包应运而生。NEC公司正式基于这样的市场现状，在对市场的充分调查之后做出组建新公司的决定，来迎合越来越繁荣的移动通信外包市场。和记电讯作为知名的运营商，一直和NEC保持密切合作，此次选择NEC做为其外包服务公司，也是综合多方面的考虑，及以前与NEC合作的经验。两家公司的合作将为外包市场带来新的生机。NEC同时还表示会把和记作为长期的合作伙伴。
外包是信息产业发展的必然结果，是社会高速发展、专业分工细化的体现。外包，已经成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。据调查，全世界的业务外包量近几年的年均增长幅度都超过了20%。
在电信行业里，外包也已经成为一个运营商提升核心竞争力的工具。激烈的市场竞争与成功的案例，将使越来越多的电信运营商逐渐采取垂直经营模式，专心经营核心业务，培植出自己独特的竞争优势，从而使企业兼具灵活性和创造力。外包的做法已被越来越多的运营商精明的决策层视为是一种行之有效的运营管理工具。
3G运营商：高效管理的服务外包体系
从管理的角度分析，3G服务的外包是一种战略性的商业创新方案。对许多运营商来讲，技术复杂性的增加使得企业越来越需要将非核心的业务及流程外包来专注于更高效地达到商业目标，即得到最新的技术又控制技术费用。在这种情况下，3G服务外包开始发挥起其如下优势。
1.外包能帮助运营商获得高水平的技术工作的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，是内部的技术人员能够注重核心技术活动。通过外包，运营商可以将价值链中的每个环节都由适合企业情况的专业公司完成。
2.外包可以提高服务响应速度与效率。来自外包商的专业技术人员可以将运营商的技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也增强了该部门的信誉。另外，对于一项新技术的出现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。因此，借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现运营商花费更少、历时更短、风险更小的方式推动技术在企业发展中的功能。
3.3G服务外包可推动运营商注重核心任务，专注于发展自己的核心竞争力。
4.外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他3G项目的研发。
5.通过外包，运营商无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。
在电信行业，3G服务外包更具战略意义。各大运营商为了提供3G和移动互联网服务，必须集中精力，发展核心业务，降低成本。因此电信外包服务正在成为电信行业内飞速成长的一个领域。对于和记电讯这样的运营商来说，核心业务是为终端用户提供服务，而非电信技术，将非核心业务外包给像NEC通讯(香港)有限公司这样的专业公司无疑是高效管理的最佳模式。
概括起来说，外包带给运营商的利益是多方面的，其中包括侧重核心任务、加快投资回报(ROI)、降低运营成本支出(OPEX)和提高客户满意度、减少业务流失率、建立综合技能、降低投资风险和提高总体水平等等。对通信运营企业管理层来说，他们所要求的利益是得以将时间、精力和资源集中于企业的核心业务方面。外包对一个企业最重要也最显著的利益莫过于通过对业务的剥离和转移，从而找到降低运营成本的有效途径。
3G设备商：强化系统服务能力
3G服务的外包不仅为运营商提供优势，同时也为设备商提出更高要求。
作为3G设备厂商，在未来的3G发展中绝对不是简单的制造和销售设备，在技术、人才、经验的平台上，承接更多的3G运营的服务将成为不可逆转的趋势。以技术、产品为依托，以高技术人才为平台，以丰富的经验为特色，NEC通讯正在向端到端全面的解决方案的综合服务提供商挺进。
首先，在技术上，3G设备厂商应在提供设备的基础上，为运营商提供高效的技术支持，使运营商能在最快的时间内将设备投入使用；在使用设备时，设备提供商进行必要的维护，使运营商省却了大量的时间和精力；同时也可最大限度的发挥设备商的技术实力，使设备及技术发挥最大功效。目前，NEC在全球NODE-B基站的市场份额高达35%，足以显示NEC在技术和产品上的过人之处。这为NEC向运营商提供各种服务搭建了可以信赖的基础。
其次，在人力资源上，3G设备商应利用其庞大的人力资源网络为运营商服务。使其无论在设备利用、维护、技术支持上达到提供3G业务的标准。也使运营商节省了花在人才聘用、培训上的开支，将其相关技术人员与外包商的技术人员整合，达到人力资源的最佳利用，同时也减少了由于技术不熟悉所浪费的时间。
再次，在提供运营经验上，3G设备商，如NEC有多年的设备提供经验，运营商在与其合作时，就可以从NEC的经验中获得很大收益，使用最适合自己的设备及技术，降低成本；在运营中，避免走不必要的弯路，以最快时间，最大利用率，达到最好的使用目的。
在解决了以上这些问题之后，3G服务外包不仅会减轻了运营商的负担，让运营商专注于自身的核心业务，还可以为运营商的业务发展可靠的保障。由此，运营商可以腾出更多的时间与精力去发展用户、开展业务和管理公司，增加公司的利润增强运营商的竞争力。所以，3G服务外包，将是运营商高效管理的一种必然选择。
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