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新年伊始，it168网站迅速推出了自己第一项“便民”服务，联合IT知名品牌Acer推出大型“在线答疑”活动。从1月5日至1月31日，在近一个月的时间里，来自全国18个省、直辖市、自治区的20余个城市、百余名Acer认证售后工程师会坐镇it168网站，在线即时解答IT产品的疑难问题，并接受Acer产品的投诉。
it168网站作为国内领先的IT专业服务平台，一直致力于为产品购买者和使用者提供最全面、最权威的导购资讯。此次与全球最大的华人电脑品牌Acer联手，旨在以更为专业的服务，增进网民对产品的了解以及与厂商的沟通。据悉，该活动也是Acer在国内投入、规模最大的一次客户服务活动。派出的百名认证售后工程师均是其各地业务的中坚力量，以满足不同地区网民的各类需求。
活动推出以来，工程师每日要和近万名网民进行交流，其数量超出it168以及Acer的预想。Acer工程师代表认为，随着IT技术的发展以及产品的应用，无论是厂商还是用户面临的问题势必更加多样化。因此，该活动对于网友来说，能够获得有关IT产品采购、使用、维修等方面实质性地帮助。而对于厂商来说，获得用户的真实想法对其今后的工作更具极高的借鉴意义。
与此同时，作为活动的发起者以及搭载平台，IT168网站负责人表示，经过多年的发展，it168综合实力已居国内IT网站前列。it168不但要不断探索符合自身特色的资讯服务，而且还要发挥中立互动媒体的角色。因此，“在线答疑”不仅是一次“便民”服务，也是it168在用户和厂商之间建立通畅沟通机制的一次重要尝试。(“在线答疑”活动地址：Acer/)
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