认为涉嫌传播黄色内容
12月21日,7名来自不同地方的263E话通网民代表来到263网站要说法。近几个月中,他们购买的聊天室被网站冻结,原因是他们的聊天室内有“黄色内容”。代表们称他们没有主观传播“黄色”,而且他们是花钱买的“房间”,网站不能不经房主同意擅自关闭。263网站称,目前国家大力扫黄,为维护广大E话通网民利益,网站只能暂时冻结部分问题聊天室。
经两次谈判,263表示,将调查网民们被冻结“房间”时的实情,并根据情况决定是否解冻他们的聊天室。
-风波
聊天室“涉黄”被封
张小姐在263E话通上的网名是完美百合。今年26岁的她,来自海南省海口市。
完美百合说,孤身在外,事业生活压力大,每天忙碌回家后,网络世界成了排遣孤独、安慰心灵的最佳空间。
11月,她偶然登录263E话通,立刻喜欢上这个可视可听的虚拟空间。同时,也认识了一群精神、志趣相通的朋友。
11月20日,完美百合花费980元购买一间可供100人同时在线聊天的263E话通房间,使用期一年。
12月7日,一名网友过生日,聊天室的朋友在虚拟房间举行派对为她庆祝。正在进行中,一位女孩跳舞助兴,她穿的毛衣比较短小,扬手舞动时露出了腰肢,263网站管理员当即封闭了房间。网上派对扫兴收场。
30岁的东格的聊天室被封时,他在外出差。东格姓陈,石家庄人,是某投资公司经理人。
东格说他长期在外,朋友间交流不方便,而263的E话视频聊天很方便与天南地北的老朋友聊天。时间久了,他也结识了一些网络朋友。10月份,东格去武汉出差时收到10多条短信:有人跑进他的房间捣乱,播放穿着暴露的视频录像,房间已被263网站管理员封闭。
自称“狼主”洪先生来自宁波。网上叫狼的人很多,他自称狼主曾惹得群“狼”不满,不让他进聊天室。于是,他干脆自己购买房间,让其它人进屋玩。不过,自10月8日以来,狼主陆续购买的4个100人房间,陆续被网站冻结。
40岁的狼主充满热情,他说他喜欢E话通是因为在那里可以尽情的释放激情,得到放松与快乐。房间被封,使他失去快乐的平台。他找到263在线咨询,对方称他房间有色情表演。
-维权
房主赴京讨说法
完美百合说,网上消费者很难维护自己的权利。譬如,购买的房间由于是虚拟空间,没有售后服务,且只能任网站摆布。她说,冻结她的房间,在物质上使她失去与朋友交流的平台,说她传播黄色对她名誉是一种极大伤害。
东格说,由于263关了他的房间,让他和众管理员赢得5万元钱广告费的构想成为泡影。他说他的房间是在他不在的情况下出现“黄色”,他没有主观故意,而网站应承担管理和技术上的责任。
狼主不满聊天室被封,不断向263申诉,未得到满意答案。后来他打听到有大批房间被封,网上有传言说,263空间不够,举扫黄大棒,实现“一箭双雕”。
狼主他们决定组织一个代表队赴京谈判。仅狼主代表的签名房主就有80多人。
12月20日,作为被冻结聊天室代表的完美百合也飞往北京,要为自己的名誉和其它房主讨说法。
东格与完美百合和狼主等代表们约定要共同向263“讨公道”。
-谈判
双方就“黄色”有分歧
12月21日下午3点左右,263网络通信股份有限公司一间大会议室内,263的法务部、业务部、客服部要员接待到京要说法的代表们,一开始气氛有点紧张。
代表们问,网民花钱买了房间,拥有房间的使用权,网站凭什么未经房主的同意,擅自冻结房间?此外,网站以什么认定哪些内容属于“黄色”?
263客服部周先生解释,263是根据国家对互联网的相关管理条例来执行的。根据网站与房主的合同,房主有聊天室的配置和管理权,同时也有管理责任。聊天室出现黄色内容,网站根据合同关闭房间是合理的,经济损失由事主自己承担。263法务部的于先生取出一张纸,说上面写的是对“黄色信息”的认定。对于263E话通空间不够的传言,263业务部门多媒体社区副总监朱力称,这种说法不可思议,263拥有足够的虚拟空间供网民交流。
代表们称以前在263的网站上没看到对黄色信息的规定,购买房间时,也没看到合同。他们的房间是从销售代表那里买的。
代表们一致提出要看自己的房间涉黄的证据。263派工作人员当面出示了证据。输入代表们的房间号,电脑上迅速显示出网管当时抓的黄色图片。但对于图片是否“黄色”,双方出现分歧。对于一些穿着暴露的图片,部分代表称,这样的图片,电视台、网站上随处可见。而263网站认为,这些图片明显有引发他人犯罪的动机。
经过2个多小时的讨论,会谈结束。尽管双方在认识上仍有分歧,但气氛已缓和。
-言和
263表示有条件解冻
12月22日下午,263网络集团CEO助理卫亚军接待代表们。卫亚军说,国家目前对网络媒体管理极严,大力打击黄色网站,263做任何事情的前提是严格遵守国家的法律法规,只有这样才能保证企业的生命力。卫亚军称,如果不对一些“黄色聊天室”进行冻结,国家就可能会关闭263。这样不仅是企业受损,广大E话通客户也会受损。
卫亚军说263制定有管理标准:客户买了号码,建立聊天室房间时,可以看到《E话通聊天室管理条例》的格式合同,要同意才能成功建立房间。根据条例规定,购买房间的网民有责任不让他的房间出现黄色内容。否则,网站有权收回房间。
代表们称,他们从263各地销售代表那里购买房间时没有看到合同,销售代表都是把房间建好了才销售。代表们还提出,管理不仅是房主的责任,也应该是263的责任。如果不是房主主观故意传播黄色内容,有人捣乱,应该根据实情处理,制定更加人性化的管理制度,不能一刀切。
这次会谈,263决定调查代表们购买房间时的实情。如果房主们的确没看见合同,也没有主观故意传播黄色内容,网站将会对代表们的房间进行解冻。另外,被关闭的房间是暂时冻结,如果公安机关认定它没有传播黄色内容,房间也将会解冻。
263表示,今后将不准销售代表帮助客户建好房间再卖,必须让客户看到《E话通聊天室管理条例》。同时,263今后将加强对网管的培训,建立充分的客户投诉机制。同时,增加人力,在具体涉及“黄色”内容的界定上力求更加客观准确。
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