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用户梁先生在一个多月内，连续更换了两块新的华硕865PE系列中P4P800SE主板后，电脑仍不能正常工作。
据华硕主板的特约维修中心工作人员讲，他们每天要接到约20块因同样原因而返修的该系列主板。华硕总部目前也不能判断该系列产品是否存在质量缺陷。
梁先生于10月23日购买了华硕865PE系列中P4P800SE主板，5天后在使用过程中电脑突然显示USB接口不能正常使用。随后，他将主板拿回华硕主板的特约维修中心——北京八亿时空计算机科技有限公司在海龙大厦的维修部进行返修。
工作人员检查主板后，确定该主板所出问题并非人为，于是就免费为梁先生更换了同一型号的主板。在接下来近一个月的使用过程中，该主板的USB接口时好时坏。
11月28日，梁先生的电脑彻底瘫痪，他再次来到维修部。经检查，主板故障为“南桥芯片烧毁”。而导致这一结果的原因是主板的USB接口有问题。免费更换主板后，工作人员告诉他，这块新的主板也不能够保证就不出问题。
11月28日下午，记者随梁先生来到海龙大厦3层3020柜台。工作人员祝峰先生说：“作为华硕主板的特约维修中心，我们也很困惑。从今年9月以来，来我们这儿维修865PE系列主板的用户特别多，而绝大多数都是像梁先生这样，USB接口不能正常使用。”
当天下午，记者向华硕8008206655服务热线进行咨询。第二天，一位自称是华硕北京代表处工作人员的小姐打来电话称：此情况已向总部反映，目前技术人员还在积极地检查测试865PE系列主板。在结果出来之前，还不能判断该系列产品是否存在质量缺陷。
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