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“9月份电信账单上显示的上网费用是447.55元，10月份竟上升到了1197.90元，我一直使用电信80元的包月服务，之前上网费用都没有超过80元，我和老伴不怎么上网，也限制小孩的上网时间，不知道突然剧增的上网费是怎么回事。”赵先生近日致电热线，对他家收到的高价账单表示困惑。
记者查看了赵先生传真来的9月和10月的上网费用账单，发觉其中的确有些蹊跷，如8月11日18时47分34秒时记录开始上网，时间长达43200秒，合计为12个小时，此后8月12日6时50分07秒又有上网记录，时间同样为12个小时，如此记录一直到8月13日6时50分29秒才结束，赵先生连续上网了48个小时。
上海电信账务中心公众客户服务部经理陈强经过调查后告诉记者，这可能是赵先生上网后没有及时断网造成的。由于电信计费系统全部采用电脑管理，客户上网计费系统有相应记录，断网后即停止记录，如果赵先生上网后忘记关闭拨号软件，或关闭电脑时没关闭路由器，都会处于在线状态，计费系统并不会自行停止。陈强表示，他们已与赵先生联系过，得知赵先生设置了自动上网，即打开电脑后拨号软件就自动登录上网，因此可能是赵先生在不知不觉的状况下产生了巨额的费用。
陈强提醒使用50元、80元包月上网的ADSL用户，这两项服务使用的时间分别只有30小时和60小时，超过部分每分钟要收5分钱，因此使用时一定要慎重，不要设置开机后自动拨号上网，关机时最好能将路由器的电源也关闭，以防电脑仍处在在线状态。另外还应注意保管好上网密码，将初始密码改为仅自己才知道的密码。用户有条件的情况下可选择无限包月服务，避免产生高额上网费用。
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