北方网消息:11月29日,天津移动率先启动了用“短信管理短信”的SP业务考核。此举不仅开创了天津市电信运营商电子考核SP业务的先河,同时也提升了对SP的监管力度。
据悉,天津移动以前对sp进行业务考核时,是将各sp召集在一起进行笔试考试。为全面提升sp的服务水平,更方便地对sp进行业务考试,天津移动此次采用技术手段搭建一个平台,用给sp手机发短信的方式对sp进行业务考试,无论sp人员在何时何地,都可通过手机进行短信答题。这是天津移动继“蓝天工程”之后,在津启动的又一项旨在保护客户利益、提高sp服务水平的具体措施。据天津移动梦网主管介绍,以短信答题的形式考察SP,这在天津市还是一次尝试,目的就是为了让各SP加深对电信增值业务的了解,更一进步保护客户利益。
据了解,天津市的70余家SP负责人用手机发短信参加了此次电子考试。此次考试以《中国移动梦网管理办法总则》和《天津移动梦网合作管理办法(短信业务分册)》的部分内容为主,考题为200道,每答对一题得1分,总成绩达不到60分的将被视为考试不合格。据悉,不合格的SP将被取消在天津的经营资格。天津移动梦网管理人员表示,今后天津移动还将不定期地举办类似考试,以全面提高SP的综合素质和业务水平,为天津移动客户提供明明白白的优质服务。
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