“陆纯初离开之后,甲骨文将不再设大中华区总经理一职。”9月23日下午4时,甲骨文亚太区执行副总裁戴里克-威廉姆斯(Derek Williams)通过电话,正式公布了最新中国区业务框架,取消原“大中华区”的业务架构;同时表示,将继续执行2002年提出的5年“金色中国”计划。
两周之前,即9月9日,原甲骨文大中华区董事总经理陆纯初突然离职。戴里克-威廉姆斯解释说,陆的离开,正是本次中国区业务调整之后作出的决定。
在历时近两个小时的电话会议中,戴里克-威廉姆斯反复强调,甲骨文此后将以“应用、技术和行业”三大业务为核心,淡化之前按“区域”划分的模式。这一提法,暗示了曾引起一连串甲骨文高层变动的“区域”模式的寿终正寝。
“三大业务部门负责人将直接向甲骨文亚太区汇报工作;同时,原有的三大区域划分(华北区、华东和华西地区、华南和香港地区)将继续保留,而相关负责人则退居其后,只负责战略部署、部门关系协调等宏观层面的工作。”甲骨文内部人士在会后向新浪科技解释说。
由此,三大核心业务将在纷繁复杂的甲骨文业务框架中凸现出来。
据戴里克-威廉姆斯介绍,“行业”这一业务部门之下,还将保留原有的通信、金融和政府等三大块内容,并各设一位负责人向亚太区报告工作;而应用、技术在保持独立的情况下,将支持三大行业相关工作。
可以看出,甲骨文中国最终将会有八位高层直接向亚太区汇报工作,包括中国三大区域的负责人、技术部门和应用产品部门的负责人,以及三大行业部门各自的负责人。
“除了三大区域总经理不变之外,其它业务部门相关人选目前还未确定,但可以保证的是,各职位之间不会出现兼任。”甲骨文内部人士解释说。
目前,甲骨文中国三大区域,分别由李翰璋任华北区董事总经理、李绍唐任华东及华西区董事总经理、潘应麟任华南及香港区董事总经理。
不过,取消大中华区总经理一职,是否会导致甲骨文中国“群龙无首”,以及由此带来的沟通困难的问题?
对此,戴里克-威廉姆斯表示,甲骨文团队有着很好的弹性和应变能力,相应在这方面不会出问题。“这一业务模式已经在美国本土以及拉美等国家进行了实践,此次调整也并非是一种探索,而是作出决定之后的执行。”
除了突出三大核心业务之外,戴里克-威廉姆斯今天还一直在强调“服务”。
“调整之后,将由具有技术背景、更专业化的队伍来为客户和合作伙伴提供售前售后的服务。”戴里克-威廉姆斯重复了三遍,并表示,以业务为核心的架构,而放弃“区域”划分的架构,将更有利于为客户提供服务。
自甲骨文进入中国十五年以来,客户“抱怨”售后服务一直未断,而甲骨文一直以“技术”之长,高高在上。如今,重新调整业务框架、撤掉“作风强硬”的陆纯初,是否是甲骨文从技术走向服务意识的一个良好的开端?
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