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中消协披露上半年受理投诉同比上升11.79%
昨天，中消协公布今年上半年全国消协组织共受理消费者投诉354012件，比去年同期上升11.79%，其中因经营者有欺诈行为消费者得到加倍赔偿的5628件，质量问题依然是困扰消费者的首要问题。
今年上半年质量问题投诉总数比上年同期增长15.38%，占全部投诉的64.58%，其中商品质量问题投诉上升明显，最严重的依次为移动电话、服装鞋帽、农机类、洗衣类产品、电视机、电冰箱、摩托车、计算机、种子苗禾化肥及空调类产品。
在服务类投诉中，质量问题也是位居第一位。比较突出的领域在洗衣业、房屋装修、物业管理业等。
另外，消费者投诉涉及标的额呈上升趋势。消费者对一些大宗消费品投诉已经完全不能采取“忍了”的方式，而是多次投诉、甚至采取某些过激手段，这种现象突出表现在汽车投诉中。
中消协人士介绍，从总体看，消费者投诉仍处在较高增长水平，其增长速度快于同期社会消费者零售总额增长速度。
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