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惠普公司6月26日宣布因内存模块存在一些问题，导致惠普多款笔记本需要召回，全球大约有90万台。由于是第三方产品设计的缺陷导致的这一结果，惠普中国公司今天特意向新浪科技发来声明，强调惠普公司负责人的态度和真实情况。
中国市场正在成为决定惠普公司PC销量的最后战场.据数据调查公司Gartner前段时间发表的数据称,惠普公司上一季度在亚太地区的销量已经超过戴尔,而中国是亚太最大的市场,惠普中国公司的谨慎就可以理解了。
惠普公司的声明全文如下:
HP公司6月26日宣布在笔记本电脑的例行测试过程中，公司发现为业界生产笔记本电脑广泛使用的某些内存模块存在设计缺陷。这些有缺陷的内存模块全部由第三方提供，而非惠普公司生产。为了保护客户的利益，HP公司主动提出了为购买了装有缺陷内存模块的HP或Compaq笔记本电脑的客户免费更换内存模块的计划。
当这些有缺陷的内存模块使用于目前流行的技术架构时，有可能造成笔记本出现蓝屏、间歇性锁机或内存数据崩溃。
“HP是第一家发现这一行业内存在的问题，并向外界宣布这一问题及实施免费更换措施的高科技公司。我们在第一时间通知了我们的客户、合作伙伴和雇员，力求以最快的速度纠正目前的局面。虽然内存模块可能造成问题的几率很低，但是我们认为及时向我们的客户告知这些潜在的问题至关重要。”惠普公司信息系统及商用渠道集团全面客户体验客户工程和市场营销总监Ronald Kasik表示。
Enderle集团首席分析师Rob Enderle表示：“当业界出现类似的问题时，供应商通常采取业界默认的做法，孤注一掷、怀着侥幸心理希望客户认为是病毒或通常意义上的‘软件问题’，惠普这一做法给人留下了深刻的印象。
关于更多更换计划的信息，请访问www.hp.com/support/memoryreplacement/
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