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英特尔本月21日刚刚发布新的奔腾4芯片组，紧接着便通知电脑主板生产商，部分采用这种新的芯片组的主板存在缺陷，可能导致电脑死机或不能正常启动，应当立即予以召回。
据悉，目前供货渠道已全部停止相关主板的供货，所有采用了915和925芯片组的主板将全部予以召回，英特尔表示将向主板生产商因此遭受的损失提供补偿。
英特尔915与925芯片组，从前开发代号分别为Grantsdale和Alderwood，由数枚芯片组成，其中包括存储控制器和一个被称作ICH-6的输入输出控制集线器。
英特尔发言人比尔-卡尔德尔(Bill Calder)表示，绝大部分有问题的芯片还在电脑与主板生产商的手中。他说：“由于问题发现的及时，所有有问题的产品尚未销售给消费者。我公司正在与客户企业努力更换全部有问题的主板。”
卡尔德尔介绍，问题出在芯片组生产过程中使用的一块薄膜没有拿掉。这个问题是英特尔的一个客户企业发现的，但卡尔德尔并不清楚这家企业是一家电脑生产商还是主板生产商。
他说，英特尔正在与客户企业合作，更换全部有问题的产品。他还补充说，英特尔有一套产品跟踪体系，可以发现有问题的芯片都发货给了哪些客户企业。
亚太区负责市场营销的经理史坦利-黄(Stanley Huang )也证实ICH-6确实存在问题，公司客户已经收到通知，各方正在努力找到解决问题的方法。他并且表示，在目前情况下，他还不方便透露更多这个问题的细节。
外电报道指出，英特尔新品发布会尚余音在耳，就爆出ICH-6存在缺陷的“大新闻”，着实让许多主板生产商措手不及。而一开始，英特尔各部门之间又没有很好的沟通与协调，信息发布不一致，更是造成了一定程度的混乱。英特尔最先是由其电脑主板部向其美国客户发出召回915/925主板的通知，然后它的芯片组部门才向台湾主板生产商通报了有关情况。
据英特尔向主板生产商所作的通报，问题出在ICH-6南桥芯片组上，这批产品是在今年6月7日至14日之间生产的。据消息灵通人士透露，这批芯片组存在的问题，可能导致有缺陷的主板不能够正常启动电脑。有人称这次发现的问题影响的面很多，也有人称情况并非如此。
华硕、技嘉、微星等主要生产厂商称它们已经采用了英特尔建议的解决方案，并且已经停止了供货渠道的供货。这些厂商同时表示，召回主板产品，对它们的生产与市场营销成本以及公司声誉造成的影响是巨大的。
有分析指出，915和925X系列是高档产品，每个芯片组价格都在120美元以上，因而对主板制造商来说，影响并不是很广泛的。相反，对于开发基于915芯片组的产品十分积极的OEM厂商，受冲击可能更大。
此次事件与2000年5月英特尔召回820芯片组，有着十分相似之处，不过影响程度没那么严重。当时，英特尔以每收回一件有问题的产品向客户支付110至130美元补偿金的代价，召回了所有产品。这一次，英特尔有可能采取同样的措施。
据有关人士透露，为了不影响二季度的经营业绩，英特尔将等到7月份以后，才向主板生产商提供补偿金。
这些分析人士认为，英特尔召回新的奔腾4芯片组产品，为其他芯片组产品开发商和AMD提供了一次极佳的市场机遇。
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