假冒货与原装货外观一模一样业内称问题出在渠道环节
近日,黄先生给记者打来电话,称两个月前他到市内某著名数码城的某手机卖场为自己的洋品牌手机换电池时发现:市场上有一种所谓“非原装电池”的外观和原装电池一模一样。
当时销售人员拿着两块一模一样的电池告诉他,一种是原装电池,一种则不是原装电池,问他要哪种。黄先生决定买原装电池,但用后发现“原装”电池使用一两天就要再充电,和宣传的相差甚远,于是怀疑销售商卖给他的并非真原装电池。
记者调查
销售员也难辨真假
记者于是来到了黄先生提到的数码城。在一专卖某外国品牌手机的柜台前,记者表示想单买某一型号手机的非原装电池。
销售小姐于是拿出了一块印有该外国品牌商标的电池,告诉记者这是厂家自己生产的非原装电池,外形和原装电池一模一样,但里面的芯片有所不同。
记者对着两块电池仔细观察了数分钟,发现两者无论是厂商标签还是上面的说明文字都一模一样,在外观上不存在任何差别!而销售小姐也承认:“我也分不出哪块是原装,哪块不是。”
记者问:“若你们不小心把这种非原装电池当原装电池给了客人怎么办?”销售人员表示,他们还是会有一些产品记录对两者进行区分的,比如产品批号等等,在售出前一般都会进行核对。
然而记者向多家洋品牌手机的相关人士了解才发现销售小姐所说的非原装电池其实是假冒电池,因为诺基亚华南区相关负责人和飞利浦电子(上海)有限公司无线电话业务部助理公关经理冯蔚宇称,市场上不可能出现和原装电池一模一样的非原装电池。
据介绍,目前市场上的手机电池一般有三种:原装、非原装和假冒产品。非原装电池也称适配电池,是某些企业自己生产的适用某品牌某型号手机的电池,是经过商检部门检验后可正常出售的产品,但他们用的是生产厂家而不是手机品牌的商标,某些手机销售商附送的非原装电池大多属于这类;还有就是假冒伪劣电池。他们认为,上述与原装电池相同的所谓“非原装电池”应该是假冒伪劣产品。
索尼爱立信(中国)传播与公共关系总监宁述勇和NEC移动公关主管吴健也说,现在几乎所有洋品牌手机都和国内工厂签订生产协议,工厂按标准生产出的电池都将打上手机厂商的LOGO,即“原装电池”。
那电池生产厂商是否可能将超额生产的电池以较低价投放市场呢?吴健认为这不太可能。因为手机厂商不但会终止与其合作,还可能会诉诸法律。他表示,问题可能出在渠道方面,代理商为了利润,可能会和某些电池厂家达成“合作”。但对此,手机厂商也管不了。
手机电池市场应进一步规范
邱先生表示,他也有和黄先生一样的经历。他认为,像手机电池这些商品,究竟是原装电池还是非原装电池只能由销售商说了算,购买时根本无法辨认,有两种质量不同但外观一样的产品出现,很容易对消费者造成迷惑,等发现问题时去找销售商他们又多数不予承认。
沈女士则呼吁,手机电池市场应该进一步规范。她认为,生产商跟销售商都将责任归于渠道商和代理商等中间环节,但消费者并不直接和渠道商打交道,而且信息极不对称,消费者的权益不能很好地得到保障。
进货渠道能否卡得更紧些
“手机电池市场是产业链中最混乱的市场之一,”一位业内人士指出。虽然打假力度不减,但仍有不少来路不明的手机电池充斥市场。这些是跟机的水货电池,还是冒牌货?
该业内人士认为,其实这些都不是最重要的。重要的是,为什么市场上这些产品还大量存在?消费者的权益如何能得到保障?手机厂商在选择代理商时能否要求更严格?销售终端在进货渠道方面能否卡得更紧些?该人士表示,产业链各环节应一起努力,不要让消费者无所适从而对行业失去信心。
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