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近来，市场上有两个有关保修的消息引起了有心人士的注意：一是诺基亚对其水货手机提供一年质保服务；另一个则是IBM再次更改了其全球联保政策中对所有境外销售的笔记本要收取100美元维修费用的条款。
诺基亚和IBM更改保修条目的目的乍一看似乎大相径庭，南辕北辙，一个是为水货提供保护伞，另一个却决心要亮出利刃遏止水货，但从各厂商对水货的重视程度中不难看出，目前国内IT市场水货已成为各个厂商都无法回避而又令人头痛的问题，如何打击水货的同时更好的保护消费者利益？各大厂商的保修政策究竟怎样？如何才是杜绝水货的有效途径。
IBM全球联保几番更改
2003年10月，IBM新公布的全球联保政策(IWS)中说明，IBM ThinkPad笔记本用户在享受国际联保的同时，必须出具如下几项资料：目标销售地有效购机发票，出入境证明文件(护照或签证)，报关单(完税凭证)，“蓝色快车”在提供维修的时候，每次需要收取100美元的服务费，如果不能提供以上证明资料，IBM有权利拒绝为其提供任何形式的服务或者消费者全额付费维修。
IBM2003版IWS一进推出立刻掀起一片诘问，这集中在体现IBM“重新安置产品”方面，也就是说消费者从国外正当渠道购买的IBM行货，并且在通过中国海关的时候已经合法的纳税，在国内维修时每次仍需要缴纳800元的服务费。
刚刚进入2004年IBM再次悄悄更改了全球联保政策，这一次，对于引起广泛争议的境外购买产品境内“重新安置”的维修问题，IBM有了较为妥善的规定，“每次需收取100美元”的条款已被悄悄抹去，记者就此细则拨大了IBM“蓝色快车”客户服务热线，工作人员明确证实，如果消费者在境外购买的产品能够出具有目标销售地有效购机发票，出境证明文件(护照、签证等)，报关单(完税凭证)则可以作为“重新安置”产品，在国内享受国际联保服务，IBM将为其提供常规保修级别的服务，并且不需要消费者缴纳额外用于支付IWS服务管理和维修备件的进口税/VAT。
厂商全球联保政策各有不同
作为IBM公司的一大竞争对手，另一个国际品牌惠普(HP)也为它的产品提供了一定的全球联保服务，但是要求更加严格，对境外购买的产品，针对不同的产品线，惠普将提供不同的服务。
针对惠普EVO系列商用笔记本和ipAQ系列掌上电脑，只要顾客提供有效的境外购机凭证，经过审查后没有问题都可以享受惠普的全球联保服务，例如在境外买的，到中国来工作，可以享受全球联保服务，条件是需要提供境外购买的有效证明，如果是短期商务携入境内的机器，惠普则要求提供有效的签证和护照等等，如果是集团购买，用户不会把发票带在身上，也可以享受同样级别的全球联保服务，但惠普会根据产品序列号的最后两位数字来评判是否是在中国内地销售的产品，但是，惠普家用笔记本电脑系列在中国内地则不能享受全球联保。因为该产品没有实现全球联保正，所以持有该产品的用户即使可以提供境外购买的有效凭证，也不可享受惠普的全球联保。
而其他一些国际品牌也为消费者提供了不同程度的全球联保服务，记者拨打东芝公司的服务热线进行咨询，得知东芝笔记本产品享有有限的全球联保服务，前提是要在东芝的网站上进行注册，保修时需要提供产品的发票和保修卡，苹果电脑也提供全球联保服务，消费者也可以凭购机发票，保修凭证以及护照或者旅行证件，直接到苹果的维修中心通过审核，就能进行保修；同样的还有富士通等厂家。
但同是日本品牌的索尼产品在中国则不提供全球联保，除了笔记本外，其他产品包括家电，数码相机，数码摄像机，MD等等都不提供全球联保，此外，不提供全球联保的还有三星等。
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