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昨天，消费者毛先生给记者热线打来电话怒说遭遇。
从墨盒市场买来的“原装彩色墨盒”却是假的，原本打印精美的图片却出现了条纹，清洗墨头多次仍无济于事。毛先生说：“找商场评理，商场却以证据不足而不予处理……”
最近，记者屡屡接到读者类似的投诉。
昨天一早，毛先生的夫人约记者一同来到四川北路一家数码商场。她说：“今年1月我们在这家数码商场购买了一套‘爱普生’彩色墨盒，以200元成交。营业员只开了一张‘市场代开发票申请单’，没盖任何图章。新墨盒装进打印机，没几天就发现打印出的东西出现条纹，显然是喷墨口堵住了。到爱普生产品维修中心去修理，修理人员一看，说这墨盒是假的。无奈，修理后再花250元配上原装墨盒，问题解决了。上周六我们去找商场负责人交涉。他们看了单据后说，这单据没有公章、没有日期，也不是发票，无效。我去找营业员，结果也说没发票不行，‘这里都是有发票的’。我们再去找商场管理人员，他拿了单子去找营业员，然后回来说，这单据根本不是他们的。可我明明是在这里买的，他们却不认账了!”
在一楼一个柜台前，记者请营业员拿出一盒EPSON彩色墨盒，乍看外包装印刷，很难辨别真假，细看略感粗糙，再看圆形变色标，做工也不到位，而方形激光防伪标志不见踪影。记者问：“这是原装货吗？”营业员答不上，解释说：“是老板进的货，我们不知道。”上了二楼，毛夫人指着一排柜台说，“我就是在这里买的。”营业员十分殷勤地问：“想要什么？”毛夫人刚把墨盒型号说出，营业员就顺手递上。记者将镜头对准了墨盒，但精明的营业员一把夺了过去，责问记者：“你做啥？”记者问：“这是原装的吗？”她无言以对。
一旁的柜台老板一听为墨盒事，忙请记者“上楼谈”。记者问老板，“营业员为什么要夺回墨盒？消费者反映过此事，为什么不解决？”他竟答道：“这个顾客跟我有仇还是要敲竹杠？我不怕!”老板接着说：“这墨盒根本不是在我这里买的，你叫他拿出证据，不然我要告他。”记者追问：“你卖假墨盒吗？”老板停顿了一下笑着说：“这又不是我做的墨盒，是人家送货来的。市场上哪一家都这样，又不止我一家，为啥偏找我？”记者请他去把商场负责人找来。不一会儿，一名女士来了，先发制人地问记者：“说假墨盒有没有证据？”记者当即亮出几张刚拍摄的假墨盒照片，坚持要求她把数码商场的负责人请来。数分钟后，企划部负责人进来，表示要了解情况后再作决定。
记者查访电脑耗材市场
揭开“组装墨盒”奥秘
昨日下午，笔者走访了上海多处电脑及外设耗材市场，调查墨盒情况。
-“组装墨盒”没货
福州路文化用品一条街，柜台里各品牌墨盒摆放整齐，明码标价。若嫌原装墨盒太贵，营业员就会推荐“国产货”。不过他们都口头表示没有“假货”。
在徐家汇一家大型电脑市场，笔者在多处柜台询问墨盒是否有“假货”卖，老板们都很警惕，有的随口问一句“是组装的那种吗？”打量了笔者一会儿却又说:“没有”。
-明知假货偏要卖
徐家汇，另一家知名电脑市场，情况则大不相同。在一柜台前，笔者自称想少花钱，多开票。柜台小姐深谙其道，当即笑着表示“有货”。而后费了很大功夫从柜子底层翻出一个Epson牌墨盒，明确告诉笔者，“这是假货”。从外包装上看，笔者一时无法鉴别，只是外包装显得有点旧，还带有几处裂痕。“你要多少我有多少，包装开票都没问题。”小姐很热情。
笔者注意到，该包装正面Ep鄄son的圆形变色标志即使与正品比较也很难分辨出真伪，只是感觉到制作工艺比较粗糙，激光变色也不是很明显。除了这个标志外，假货包装上也像模像样地印有“拨打800电话验证真伪”的字样。不过售货小姐说这个标识后面的防伪序号“当然是假的”，但她让笔者放心，因为“你老板怎么会打这个电话，虽然价钱便宜，用起来和真的没两样。”她告诉笔者，这个墨盒量与正货一样，能打印约20张A4幅面的照片。小姐还补充道：“如果老板发现了，就说不小心买错了，只要拿回来补足差价，我们马上可以给你换正品。”
-打对折也成交
谈到价格问题，她说这一型号最低卖85元(正品124元)，再低就不赚钱了。笔者又问另一款标价160多元的墨盒，她表示也能以85元成交。笔者随口询问“假货”墨盒进价，售货小姐称要70多元。笔者问，这怎么能赚钱呢？售货小姐小声给笔者说，这种“假货”足以乱真，就算当真的卖，一般人也不一定能发现。
是否有人回收废旧墨盒重新灌墨，以假充新？小姐的回答给笔者上了一课：“那不可能，因为该品牌的墨盒芯片有记忆功能，用一次后会被破坏，改装的墨盒效果太差，没法用，不可能卖这么高价；我们有固定柜台，也不可能卖那种墨盒，顾客一用就能发现是假货，会找上门的。以前就碰到这种事情，很麻烦的。”
【小贴士】
墨盒真伪识别技巧
据Epson中国有限公司(北京)技术部有关人员介绍，区别市场中Epson墨盒的真假鉴别直观上有以下三种方法：
1，其蓝色外包装盒是该品牌独有的形象识别(又称Epson蓝)，假冒墨盒的制作精度要比真品粗糙得多。
2，当消费者不同角度晃动盒身时，包装盒上方的圆形变色标会出现均匀的色阶变化。
3，圆形变色标志的下面是方形激光防伪标贴，当消费者撕开标贴时，包装盒上将出现防伪序号。消费者只要立刻拨打上面的指定电话就可以迅速查出墨盒的真伪(假冒墨盒的序列号是无法与厂商对应的)。
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