|
日前，诺基亚香港的官方网站上爆出一则消息：自2004年1月1日以后所有在香港及澳门经正当渠道所购买的原厂行货诺基亚移动电话主机，只要具备保修卡以及发票，均可在遍布中国內地超过30个省市，总数多达400间的诺基亚客戶服务网点享受1年保修服务。
记者联系上诺基亚中国客户服务中心，他们表示，这一说法属实。不过在保修范围内的只是2004年1月1日之后的诺基亚手机，而对此时间前购买的手机中国客服不予保修。而诺基亚香港客服则表示，这是诺基亚全球跨区报修的第一例，诺基亚(香港)希望能够吸引大陆用户到香港消费所引发的巨大经济潜力，未来更会逐渐扩大区域，但是目前在大陆购买的诺基亚机器在香港和澳门地区暂时还没有开展同样的保修。同时他们表示，目前在香港和澳门地区购买的诺基亚手机包装盒中有关于此保修事宜的说明，而且2004年1月1日前在香港和澳门购买的诺基亚手机即使愿意付费，也不能在大陆地区得到维修。
诺基亚此次针对保修的手机就是手机渠道通常俗称的“水货”，即是原本在大陆范围以外地区销售的产品通过一些特殊途径进入大陆销售的产品，它们因为在销售渠道过程当中免除了高昂的关税和代理商的利润差价，因此其价格要比行货便宜很多。但是以往很多用户不敢购买此类手机因为没有保修，几乎就是相当于购买一次性手机，出了问题很难解决，即使有些国内销售点为消费者提供三个月不等的保修服务，也不大放心。而此次新保修政策的出台无疑让希望购买便宜水货手机的用户吃了“定心丸”。
不过诺基亚方面提醒注意，诺基亚承诺可以享受的保修服务的仅仅限于手机机头(主机)本身，对于配件如耳机，冲电器，电池等无法享受这样的服务。而且国内的三包服务对于港澳行货手机也并不适用，对于部分中国大陆尚未有售的诺基亚手机，也只能保证尽快去调动零配件。
有销售商表示，诺基亚此举短期看来有利于香港、澳门水货的销售，但这种刺激力有限，毕竟，香港、澳门购买的诺基亚手机和国内销售的机器，差价并不是很大，最多不过800元，一般的就500元左右，而且长期来看，不远的将来，诺基亚会对水货渠道进行整顿。
相关新闻：
年初惊曝：诺基亚水货手机可获正规的一年保修
| 
