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日前，记者终于接到山东创意电脑有限责任公司(以下简称山东创意)法定代表人、总经理郑春华打来的电话，电话中郑春华难掩心中的激动：“我们的官司赢了！我们拿到了终审判决！”
1月9日，山东省济南市中级人民法院向山东创意送达了落款为2003年10月12日的(2003)济民一终字第283号的终审民事判决书，由IBM售后服务公司的长春蓝色快车计算机工程技术有限公司(以下简称长春蓝快公司)支付拖欠被上诉人山东创意的售后服务费用人民币300160元及逾期付款违约金。
2001年：山东创意开告IBM
2001年10月，当郑春华和他的小公司把IBM中国公司追加为他诉讼的第一被告时，他真切地感受到了与IBM这样的国际知名跨国公司打官司的巨大压力。
郑春华的山东创意主要经营、开发商用软件及PC、POS等计算机设备。1998年底山东创意与山东世界贸易中心签订合同，向“世贸”出售105台IBM品牌的商业收款机。正是这些IBM品牌的商业收款机出现的一系列问题，使郑春华最终与IBM翻脸，并把IBM中国公司推上法庭。
除IBM中国公司外，被郑春华推上法庭的同时还有IBM中国公司控股51%的组装厂天津先进信息产品有限公司、总分销商上海爱必克微电子有限公司、分销商济南铁路新科实业发展总公司(以下简称济南新科公司)和作为IBM售后服务公司的长春蓝色快车计算机工程技术有限公司。
2002年：山东创意一审胜利
山东创意在2002年的最后一天，迎来了状告IBM一案的第一道胜利曙光。尽管自己的一些诉讼请求还是被法院驳回。
在2001年12月31日‘由济南市历下区人民法院送达的“关于IBM pos产品售后服务合同纠纷一案”的法院判决书上，记者看到：一、被告IBM中国公司、长春蓝快公司、济南新科公司共同支付拖欠原告山东创意公司的售后服务费人民币303450元及逾期付款违约金(以303450元为基数，自2001年6月6日起，按中国人民银行规定的银行计收逾期贷款利率的标准计算至本判决生效之日止)；二、被告IBM中国公司、长春蓝快公司、济南新科公司共同赔偿原告山东创意公司截止到2002年11月的经济损失人民币561400元；三、原告创意公司与被告IBM中国公司、长春蓝快公司、济南新科公司继续履行本院业已确认的产品售后服务合同关系；四、被告IBM中国公司与原告山东创意公司继续履行本院业已确认的产品售后服务保证合同关系；五、被告IBM中国公司、长春蓝快公司、济南新科公司就山东世贸项目的今后合同履行先行向本院缴纳合同履行保证金人民币100万元；以上第一至第五项，均于本判决生效之日起10日内执行。六、驳回原告山东创意公司超出部分的其它诉讼请求。案件受理费人民币20010元，由原告山东创意公司负担1010元，三被告负担19000元。
此案中，山东创意举证29宗，IBM中国公司未提供任何证据。
2003年：IBM蓝快新科不服上诉
一审宣判后，上诉人IBM中国公司、长春蓝快公司、济南新科公司均表示不服，要求上诉。
IBM中国公司在上诉中称：原审法院认定事实错误。
济南新科公司上诉称：上诉人与长春蓝快公司之间是委托代理关系，按有关规定，上诉人不应承担责任。
长春蓝快公司在上诉中也提出了包括“原审认定各被告共同对其各自分别与被上诉人形成的所谓合同关系承担责任错误”等8条上诉请求。
2004年：终审胜利
IBM的售后服务合同纠纷一案经山东省济南市中级人民法院审理查明的事实与原审法院认定事实基本一致。判决如下：
一、维持济南市历下区人民法院(2002)历民初字第3331号民事判决第三、六项及案件受理费的负担部分；撤销第一、二、四、五项。
二、上诉人长春蓝色快车计算机工程技术有限公司于本判决生效之日起10日内支付拖欠被上诉人山东创意电脑有限责任公司的售后服务费用人民币300160元及逾期付款违约金(以300160元为基数，自2001年6月6日起，按中国人民银行计收逾期贷款利率的标准计算至本判决生效之日止)。
三、上诉人长春蓝色快车计算机工程技术有限公司于本判决生效之日起10内赔偿被上诉人山东创意电脑有限责任公司截止到2002年11月的经济损失人民币211400元。
四、上诉人国际商业机器中国有限公司于本判决生效之日起10日内支付拖欠被上诉人山东创意电脑有限责任公司的售后服务费人民币3290元及逾期付款违约金(以3290元为基数，自2001年6月6日起，按中国人民银行计收逾期贷款利率的标准计算至本判决生效之日止)。
五、上诉人国际商业机器中国有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿被上诉人山东创意电脑有限责任截止到2002年11月的经济损失人民币350000元。
届此，无论如何，跨越了4个年头的与IBM的售后服务合同纠纷一案终于有了最后的结果。但是，为此案已经历经4个年头的郑春华已经失去了太多太多，他至今还在纳闷：怎么也没想到IBM的商业收款机会大面积出现质量问题，怎么也没想到自己会被夹在最终消费者和制造商之间左右为难，更没想到向一个知名公司讨个说法会是这么的艰难。
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