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著名的市场调研厂商Gartner公司警告称，由于Symbian及其支持者步调不一致，在智能手机市场它们将被微软公司打得一败涂地。
Gartner公司预测，微软公司提供标准化手机的能力将有助于它赢得企业的认可。标准化的手机使得企业更容易支持和使用。
Gartner公司的副总裁尼克说，尽管微软公司目前还没有推出商用智能手机，但他预计微软公司会在2004年年底推出这样的产品。他预测微软公司将会发售集成有Exchange和Outlook等许多软件的智能手机。
尼克还指出，要成为可信任的商用手机软件提供商，Symbian还需要解决许多问题，在不同手机上，它的平台和菜单略有不同，这就意味着它们没有完全相同的用户界面。他说，由于Symbian没有认真地解决这一问题，因此才使微软公司有了可乘之机，在手机市场上越来越强大，Symbian也一直没有能够得到商用智能手机市场的认可。这种策略对于信息技术总监没有吸引力，他们需要的是标准系统，而这正是微软公司所能够提供的。如果在Symbian明年末还不能解决这一问题，微软公司将成为标准商用智能手机市场上强势厂商。Symbian将输掉智能手机之战，这是完全可能的。
在“Gartner Symposiunm ITxpo”展会上发言时，诺基亚公司的CEO奥里拉表示，微软公司最初曾计划在2000年推出标准的智能手机。在过去的4年中，我们与微软公司有过合作，在某些方面，我们取得了进展，但在其它一些方面，我们则没有取得一致的看法。微软公司会在智能手机市场上占有一席之地，但我们不认为它是一种危险。
奥利拉承认，蓝牙和Java在手机领域的标准化非常困难，但他预测，这一目标将在未来12-18个月内实现。他说，标准化进程正在按计划进行，所有人都意识到了这是真正的问题，我们正在解决它。Java的标准化程度确实不够高，但我们正在努力，在这方面还有许多工作需要做。
尼克则没有这么乐观，他认为，Java在手机领域是个棘手的问题，蓝牙使得这一问题很难解决。J2ME被Sun公司把持着，电信产业不知道企业真正的需求。
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