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10月9日下午，腾讯公司联合中国移动“无线QQ动感快乐之旅”全国大型推广活动在北京正式拉开序幕，腾讯公司CEO马化腾亲自来京为活动助阵。但几小时后QQ的多项服务突然中断，为热闹的活动蒙上一层阴影。
18时30分，腾讯QQ发送短消息服务出现故障，并伴有连续多次重复发送现象；19时，腾讯QQ群组功能失效；20时，腾讯公司网站所有增值服务无法登录使用；21时，腾讯发送手机短消息功能亦完全失效；21时40分，腾讯公司官方网站弹出窗口，就上述问题正式向用户致歉。
来自腾讯的解释称，由于腾讯公司服务器端绝大部分交由广东电信托管，此次事故是受电信骨干网的故障影响，致使腾讯部分服务无法正常使用，并称正在积极解决中。
另外，腾讯QQ收费会员用户并不受此次事故影响，收发信息均正常，此说法也得到腾讯公司证实，受影响的是1.8亿QQ注册会员中的免费用户。
与腾讯QQ已往的事故不同，此次故障范围之广，广东电信延迟处理的时间之长，为历次之少见。腾讯虽然首次公开向用户致歉，但截止记者发稿时止，上述故障仍未排除，腾讯深圳总部电话一直处于忙碌状态。
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