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美国当地时间8月29日，Zelos Group公布了有关消费者期望手机功能的调查结果。消费者最期望的功能是：像对讲机一样只需按一下对话键，就能立即对话的Push-to-Talk(即按即讲)功能以及彩信功能。
以大约1300名消费者为对象进行的调查显示，约50%的人在下一次更换手机时，将选择内置数码相机的机型。另外，在调查时提供push-to-talk功能的运营商只有美国Nextel一家，但其他运营商的签约用户却有40%的人表示对push-to-talk功能感兴趣。有45%的人回答称，在更换手机时将把push-to-talk作为最重视的一项功能。
Zelos Group资深分析师Seamus McAteer表示：“push-to-talk功能受到如此广泛的关注，应该引起注意”。
但push-to-talk功能是否会被大众市场所接受，还取决于能否在不同网络间提供兼容服务。据Zelos Group表示，美国Verizon Wireless、美国Cingular、美国AT&T Wireless预计将在半年内开通push-to-talk服务，但要确保完全兼容预计还要到一年多以后。
在费者对新一代手机所期望的功能中，蓝牙仅排在第10位。在更换时最重视的5个项目中，选择蓝牙的仅占13%。“消费者对蓝牙还不太了解。如果运营商与制造商能具体展现蓝牙的方便性的实例，这项技术就能得到更为广泛的关注”(Seamus McAteer)。
直到去年为止短信服务在各运营商间还缺乏兼容性，但现在已经成为在美国应用得最广泛的一项功能。有25%以上的人回答使用过短信，有12%的人回答称每周至少要发一次短信。
对于用户在更换手机服务商时能够保留原号码不变的号码移植制度(LNP：Local Number Portability)，Zelos Group认为：“该制度不会对消费者的更换服务商的行为造成多大影响”。“许多消费者声称如果能维持号码不变的话就更换运营商，但即便不能保留号码也会考虑更换”
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