|
根据对消费者满意度的最新调查，Google仍然是消费者最满意的搜索引擎，然后是雅虎和MSN，属于第二梯队的搜索引擎Ask Jeeves排名第四，超过了AOL。
调查数据是根据密歇根商学院的“美国客户满意度指数”(ACSI)作出的。根据2002年第三季度的最新报告，Google的客户满意度继续稳步提高，在满分100中达到了82，比一年前增加了2.5个百分点。雅虎得分为78，增加了2.6个百分点；MSN得分为74，增加了2.8个百分点。
Ask Jeeves的得分猛增到69，比一年前增长了11.3个百分点，是ACSI指数中表现最强劲的公司之一，他们在2002年改进了搜索技术。Ask Jeeves将收购来的Teoma整合到自己的搜索技术中，改进了用户的体验。首席执行官巴特尔表示，公司的目标是成为Google以外的另一个可以生存的搜索引擎，他把Google比作“咖啡”，把Ask Jeeves比作“茶”。Ask Jeeves本月开始在美国进行全国范围的广告宣传。
搜索引擎的整体满意度提高了14.7个百分点，达到78，对于雅虎、MSN、AOL这三大门户的满意度增加了2.9个百分点，达到70。
| 
