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“从今年4月份开始，我每月都会收到一张4.5元的通信信息费账单!”昨日下午，读者黄女士有点气愤地向晨报热线反映。她说，早在今年3月份，她就已经办理了手机拆户销号，即手机号码已经停止使用，但按时寄来的账单令她哭笑不得。
据了解，今年3月17日，黄女士因为工作原因，在中国联通上海分公司营业厅办理了拆户销号业务。可是接下来的几个月，黄女士都会收到一份电信费账单，每次都是4.5元的“GSM联通在信通信信息费”。
明明手机已经拆户销号，怎么还会收取信息服务费呢？黄女士实在有些摸不着头脑。在咨询中被告知，她肯定申请了网上信息服务，而且拆户销号后没有同相关网站解除合约，4.5元就是每月的信息服务费。
“当时，我办理拆户销号业务时，工作人员应该提示信息服务继续收费呀”，黄女士很委屈地说，“况且，我根本不知道何时开通的此项服务！”据记者粗略调查，类似黄女士遭遇的用户不在少数。
随后，记者来到了中国联通上海分公司天目西路营业厅。电脑记录显示，黄女士确实已于3月17日拆户销号。针对这种情况，接待部的周海福先生明确表示，公司不会收取黄女士的信息费用，如果收取，还要进行退赔。
周先生说，一些网站借助联通信息平台提供服务，当客户在这些网站定制包月服务后，账单上才会有“联通在信通信信息费”这一项，如果拆户销号，客户可以到联通公司营业厅的专门柜台进行登记，联通公司会发传真通知网站取消该用户的服务。此外，客户也可以自己到所申请网站取消服务。
周先生坦承，在客户拆户销号时，工作人员没有进行口头提示。不过，他说他们已经认识到这个问题的严重性，如果客户已经拆户销号，除了通知网站取消服务外，更不会收取用户拆户后的信息费。同时，他透露，公司正在完善相关技术，相信不久这个问题就会得到永久解决。
最后，他提醒广大客户，在相关服务得到完善之前，客户拆户销号后，应及时到营业厅办理登记，以避免不必要的收费麻烦。
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