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◎每年都大约有2次腾讯收费的谣传
◎腾讯已经顺利取回QQ域名
◎QQ系列产品品牌战略正在逐步展开
近日，网络流传QQ收费的传言，据说深圳腾讯将于今年11月正式开始对QQ个人用户收费，消息传出后引起了市场的一定震动。记者闻讯后与腾讯公司取得了联系，腾讯公司称“QQ收费纯属谣言”，公司将长期坚持面向网民的免费服务。
目前腾讯公司运营一切正常，即时通讯(IM)、网络游戏等主副业务均进展顺利，系列产品的整体品牌战略也在逐步展开。
谣言像流感，收费不符合腾讯一贯策略
就像流行感冒，流行的不总是好的。当听到流行的QQ收费传闻后，不少QQ网友人口相传，纷纷计划改用其它即时通讯软件；当听到流行的QQ收费传闻后，腾讯公司有关人员却表示了惊讶。“不知道啊？我们这边没有接到这个消息。”
腾讯人士称，根据对公司的了解，收费政策不太符合腾讯的一贯策略——免费服务策略。“我们一贯的策略是根据用户需求，向用户提供不同种类的的服务。除了提供QQ行，QQ会员等收费的增值服务之外，也一直提供免费号码的申请和服务，就是为了保证用户在不同层次上的需求。”腾讯公司公关部涂瑶女士说。
在免费放号方面，腾讯公司一直采用动态策略，即根据QQ号码抢注情况和有效发放比例分析，及时调整放号策略和放号额度。“近期的免费放号一直维持相对宽松的增长趋势。免费号码会一直存在。”腾讯认为，关于“QQ收费”的传闻是不可信的，市场的恐慌、用户的疑虑也是不必要的。
QQ收费的谣传居然就像流感一样一直在市场中徘徊。据统计，中国市场每年都大约有2次腾讯收费的谣传。“一次在春季3～5月，一次在10月左右。今年可能因为非典的原因，推迟了。”一位业内人士开玩笑似地告诉记者。
然而这次的谣言却比往年来得更加凶猛，究其原因，是因为即时通讯市场的大环境已经有所变化。“IM竞争狂激烈。估计是出于商业利益人为散播的。”有业内人如此评价。继短信之后，即时通讯被IT行业看好，被视为“捆绑用户连带消费”的一大法宝。除了QQ、ICQ之外，微软、雅虎、AOL和网易都先后杀入了中国市场。
而据调查，微软的MSN、腾讯的QQ、雅虎的Messenger和ICQ是现阶段网友们比较认可，使用较多的即时聊天工具。运营商彼此之间的竞争态势都非常微妙，在市场上取得一定优势的腾讯面临巨大的压力。
QQ市场一分为二，腾讯捍卫市场份额
在澄清谣言的过程中，QQ的主要竞争对手是ICQ和网易泡泡——这可能只是一个巧合，两家运营商可能在近期推出一些市场开发的优惠措施，吸引网民使用它们的客户端软件。但是从根本上说，腾讯的对手是微软。
“与同学、朋友聊天用QQ，公司通讯用MSN”，“小孩子聊天用QQ，成年人、商业化沟通用MSN。”这些挂在QQ用户嘴上的说法充分说明，腾讯QQ与微软MSN之间的市场细分已经初见端倪，但是这种细分定位对QQ而言并不是很有利——QQ手中的用户市场是消费力的弱势群体，所以腾讯要打破这种市场格局，进入商用市场。
“我们将用户细分为商用IM与个人IM两个市场，并针对这两个市场为用户量身定做了不同的产品，商用IM系统与个人IM系统，以贴近用户的个性化需求。”涂瑶透露说。
长期以来，腾讯的QQ、移动QQ等都是面对个人用户。随着QQ得到越来越多的用户认同，很多用户已经把QQ不仅当作娱乐、通信的工具，而且作为辅助办公的工具。腾讯在QQ的基础上为企业量身定做了企业IM系统——RTX，目前已经在很多企业应用，得到了一些好评。
腾讯称，IM进入企业办公领域是一种必然趋势，而且在这方面会有相当好的发展空间。“我们并不害怕微软。我们的市场份额并未动摇。”换而言之，Netscape在网络浏览器市场的悲剧不会在腾讯身上重演。
完整品牌战略，腾讯收回关键域名
目前的QQ满足了网民基本的通信、娱乐需求。但是据腾讯观察，个人用户并不满足于目前的服务，他们需要更高层次的服务。“我们通过对移动网络、PC等多个终端的整合，打造了个人IM平台，并针对个人IM系统的娱乐特性，推出了QQ交友中心、QQ会员、QQ行号码、提供虚拟卡通形象的QQ秀等多种服务。”
腾讯计划将QQ品牌做成完整的产品线，但是企业战略很快就遇到一个致命的问题：腾讯的关键域名QQ.com早已被人抢注，关键品牌流失成了公司心头抹不去的痛。这次腾讯收费谣言卷土重来，背后的舆论力量也是高度关注QQ域名的去向。
3月21日，深圳腾讯与美国爱达荷州博伊西市软件工程师罗伯特•亨茨曼(Robert Huntsman)，即QQ.com的抢注者达成一致，腾讯买回域名。自从2001年4月，腾讯公司将其即时通讯软件的名称“OICQ”更名为“腾讯QQ”，立刻就发现了域名流失的情况，腾讯启用了tencent.net及tencent.com，并一直以tencent.com域名作为其旗舰网站的入口。
关于这次QQ域名的回收，腾讯公司不愿意透露太多，但是腾讯方面告诉记者，公司并没有找国外的域名交易公司，而是直接找到域名原所有人罗伯特•亨茨曼，然后通过一位熟识域名交易的代理商进行远程操作交易。关于此宗域名交易的具体价格腾讯暂时保密，外界估算为千万美元。
回购域名事件是腾讯实施品牌战略的一个部分。“公司现正进行一些相关手续的办理，并会积极完成前后期准备工作。已经收购QQ.com的域名，公司已经开始使用。”新的关键字域名将会作为宝贵的无形资产，为腾讯整体品牌战略起到推波助澜的作用。
挖掘品牌赢利潜力的第一步是用户捆绑，腾讯选择了热门的网络游戏切入市场。公司手中的项目是韩国游戏公司Imazic的3D网络游戏《凯旋》。自5月23日内部测试开始以后，游戏就吸引了众多网络游戏玩家，最多一天申请内测账号人数达到了18万。2003年8月1日，《凯旋》将正式面市。
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