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1.用户最常使用的电子邮箱帐号是：
-工作单位提供的帐号： 10.6%
-个人申请的免费帐号： 78.8%
-个人申请的收费帐号： 8.2%
-赠送的帐号： 1.7%
-没有电子邮箱帐号： 0.7%
2.用户通常使用电子邮件联络的对象为(多选题)：
-家人： 23.2%
-亲戚： 18.1%
-朋友： 79.6%
-同学： 59.1%
-同事、或有工作关系的人： 60.3%
-其他： 4.5%
3.使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最为看重的功能：
-可靠性高： 33.3%
-速度快： 5.7%
-安全稳定： 26.6%
-容量大： 17.8%
-多种接收方式(如pop3、手机)： 2.7%
-防病毒： 3.1%
-过滤垃圾邮件： 5.3%
-无所谓，能用就行： 4.2%
-其它： 1.3%
4.无收费邮箱的用户未来一年内是否打算申请收费邮箱：
-肯定会申请： 5.1%
-可能会申请： 30.3%
-不好说： 26.8%
-不太可能申请： 22.0%
-肯定不申请： 15.8%
5.用户能够接受的邮箱收费标准(每月)为：
-低于5元： 62.2%
-6-10元： 29.6%
-11-30元： 6.1%
-31-50元： 1.6%
-51-70元： 0.2%
-71-100元： 0.2%
-100元以上： 0.1%
6.用户是否经常浏览网络广告：
-经常浏览： 19.0%
-有时浏览： 49.0%
-很少浏览： 27.7%
-从来不浏览： 4.3%
7.用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考：
-愿意： 21.3%
-无所谓： 50.4%
-不愿意： 28.3%
8.用户是否经常以网络广告作为自己选购物品或服务的参考：
-经常： 10.4%
-偶尔： 66.9%
-不会： 22.7%
9.用户对目前网络广告最不满意的是：
-广告数量太多： 19.7%
-广告内容缺乏创意和特色： 8.6%
-广告的真实性无法保证： 37.8%
-广告出现的方式影响了网民正常的网上活动： 31.7%
-其它： 0.4%
-没有不满意的地方： 1.8%
10.用户是否经常访问购物网站(包括"网上商城"、"网上商店"等)：
-经常访问： 20.3%
-有时访问： 43.7%
-很少访问： 29.3%
-从来不访问： 6.7%
11.用户在最近一年内是否通过购物网站(包括"网上商城"、"网上商店"等)购买过商品或服务：
-是： 40.7%
-否： 59.3%
12-17为有网上购物经历的用户的情况：
12.用户由于何种原因进行网络购物(多选题)：
-节省时间： 47.4%
-节约费用： 39.2%
-操作方便： 44.4%
-寻找稀有商品： 31.7%
-出于好奇，有趣： 22.3%
-其它： 2.7%
13.用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务(多选题)：
-书刊： 63.8%
-电脑及相关产品： 30.7%
-照相器材： 7.7%
-通讯产品： 12.5%
-音像器材及制品： 31.4%
-家电产品： 8.0%
-服装： 7.8%
-体育用品： 5.4%
-生活、家居用品及服务： 13.5%
-医疗保健用品及服务： 3.7%
-礼品服务： 11.8%
-金融、保险服务： 2.3%
-教育学习服务： 9.6%
-票务服务： 4.6%
-旅店预定服务： 3.8%
-其它： 2.0%
14.用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求(多选题)：
-书刊： 38.3%
-电脑及相关产品： 26.4%
-照相器材： 12.9%
-通讯产品： 19.4%
-音像器材及制品： 17.1%
-家电产品： 17.8%
-服装： 20.8%
-体育用品： 9.4%
-生活、家居用品及服务： 15.8%
-医疗保健用品及服务： 13.4%
-礼品服务： 13.3%
-金融、保险服务： 12.9%
-教育学习服务： 18.4%
-票务服务： 13.8%
-旅店预定服务： 8.1%
-其它： 0.3%
15.用户一般采取哪种付款方式：
-货到付款(现金结算)： 29.6%
-网上支付(信用卡或储蓄卡)： 33.2%
-邮局汇款： 26.8%
-银行汇款： 10.2%
-其它： 0.2%
16.用户一般选择什么送货方式：
-EMS： 17.1%
-其它快递： 7.8%
-普通邮寄： 41.0%
-送货上门： 31.9%
-航空、铁路发运： 1.5%
-其它： 0.7%
17.用户认为目前网上交易存在的最大问题是：
-安全性得不到保障： 25.1%
-付款不方便： 9.9%
-产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障： 40.0%
-送货不及时： 7.1%
-价格不够诱人： 10.3%
-网上提供的信息不可靠： 7.0%
-其它： 0.6%
18.用户未来一年内是否会进行网络购物：
-肯定会： 26.8%
-可能会： 41.2%
-不好说： 20.7%
-可能不会： 7.8%
-肯定不会： 3.5%
19-21为经常和有时玩网络游戏的用户的情况：
19.用户平均每周上网玩网络游戏的时间： 9.9小时
20.用户喜欢的网络游戏的类型(多选题)：
-角色扮演： 45.7%
-即时战略： 16.6%
- 模拟经营： 11.2%
- 休闲对战(包括棋牌、益智游戏等)： 68.6%
- 其它： 2.5%
21.用户选择网络游戏时最看重的因素为(多选题)：
- 网络速度： 68.0%
- 游戏费用： 40.3%
- 操作的难易： 36.8%
- 故事情节： 33.3%
- 画面： 29.4%
- 音乐： 17.5%
- 游戏相关活动： 14.4%
- 客户服务质量： 19.5%
- 其他： 2.1%
22.用户认为玩网络游戏对其正常的学习/工作/生活的影响是：
- 影响非常大： 10.1%
- 影响比较大： 25.3%
- 一般： 27.5%
- 影响不太大： 23.6%
- 基本没有影响： 13.5%
23.在过去一年内用户计算机被入侵的情况：
- 被入侵过： 63.0%
- 没有被入侵过： 27.0%
- 不知道： 10.0%
24.在网上用户主要采取什么安全措施(多选题)：
- 密码加密： 22.7%
- 防病毒软件： 79.8%
- 防火墙： 69.1%
- 电子签名： 4.5%
- 不清楚，由系统管理员负责： 6.5%
- 什么措施都不采用： 2.5%
25.对于用户帐号(包括电子邮件帐号、FTP帐号等)，用户多久换一次密码：
- 1个月以内： 6.5%
- 1-3个月： 13.8%
- 3个月-半年： 13.4%
- 半年-1年： 14.7%
- 1年以上： 10.2%
- 一直不换： 41.4%
26.用户多久对所用的计算机系统查/杀一次病毒：
- 每天： 9.0%
- 2-7天： 26.1%
- 8-14天： 11.4%
- 15天-1个月： 19.7%
- 1-3个月： 12.7%
- 3-6个月： 4.5%
- 6个月-1年： 2.4%
- 1年以上： 1.4%
- 中毒后再查/杀： 12.8%
27-30为使用过网站短信息服务的用户的情况：
27.用户使用网站短信息服务的主要目的是(多选题)：
- 日常联系： 50.1%
- 商务联系： 12.0%
- 节日问候： 57.9%
- 沟通交流： 37.3%
- 求职： 3.8%
- 追求时尚： 11.9%
- 享受娱乐： 22.2%
- 查询邮件： 9.8%
- 了解股市信息： 5.5%
- 了解新闻信息： 10.3%
-了解天气预报： 13.7%
-其他： 0.9%
28.用户使用网站短信息服务的主要类型是(多选题)：
- 发送自写短信息： 67.4%
- 发送网站提供的文字短信息： 57.2%
- 发送网站提供的音乐： 32.2%
- 发送网站提供的普通图片： 25.1%
- 发送网站提供的彩信： 8.0%
- 订阅短信息： 24.0%
- 其他： 0.3%
29.用户使用网站发送短信息的主要对象是(多选题)：
- 家人： 36.8%
- 亲戚： 27.2%
- 朋友： 85.0%
- 同学： 57.8%
- 同事，或有工作关系的人： 52.7%
- 自己(订阅短信息)： 25.0%
- 陌生人： 1.7%
- 其他： 0.6%
30.用户选择短信息服务网站时最看重的因素为：
- 经常使用该网站，对该网站较熟悉： 51.4%
- 该网站短信息内容丰富： 24.4%
- 该网站短信息服务收费低： 11.4%
- 该网站服务质量高： 7.3%
- 该网站接入速度快： 3.8%
- 其他： 1.7%
31.没有使用网站短信息服务的用户不使用的原因为(多选题)：
- 上网不方便： 7.2%
- 不知道网站有短信息服务： 4.7%
- 不知道怎么申请网站短信息服务： 9.3%
- 不知道怎么使用网站的短信息服务：10.2%
- 担心收费太贵： 59.2%
- 担心网络病毒： 22.2%
- 觉得没有必要： 47.0%
- 其他： 3.1%
32.用户使用宽带上网的原因：
- 速度快： 70.4%
- 上网费用低： 7.1%
- 24小时在线： 5.0%
- 使用VOD点播等宽带服务： 1.2%
- 公司/单位使用宽带： 15.7%
- 其它： 0.6%
33.用户不使用宽带上网的原因：
- 初装费用太高： 16.9%
- 月租费高： 33.9%
- 技术不成熟： 1.4%
- 不稳定： 1.1%
- 宽带服务少： 1.2%
-24小时在线易增加安全隐患： 0.9%
- 没有条件(包括居住地无法连上宽带网)： 25.8%
- 暂时还不需要： 17.3%
- 其它： 1.5%
34.未使用宽带上网的用户会在多长时间内使用宽带上网：
-1月以内： 2.7%
-1-3个月内： 6.7%
-3-6个月内： 9.1%
-6-12个月内： 13.1%
-1年以后： 16.1%
-不知道/不清楚/不好说： 50.4%
-不打算使用宽带： 1.9%
特别关注
35.自发现"非典型肺炎"病例以来，用户获得有关"非典"信息的来源主要是：
-国内中文网站： 55.6%
-国外中文网站： 1.6%
-国内英文网站： 0.1%
-国外英文网站： 0.5%
-电视： 27.4%
-广播： 1.5%
-报纸、杂志： 9.9%
-同学、朋友、亲人之间的交流： 2.9%
-其它： 0.5%
36.自发现"非典型肺炎"病例以来，用户平均每周上网时间的变化是：
- 增加了： 44.5%
- 减少了： 7.9%
- 基本没什么变化： 41.2%
- 刚开始增加了，后来减少了： 4.5%
- 刚开始减少了，后来增加了： 1.9%
(以上结果中加注*者为网下抽样调查结果)
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