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想与美国总统通过电子联络的人原本只需把写好的邮件直接发到总统邮箱中即可。但是，白宫新开发的一种电子邮件管理系统，将使得这种轻松方式成为历史。《纽约时报》18日报道说，今后想向总统发送电子邮件的人，先要登录到白宫的一个专用网页，而且还要回答一大串问题。
自上星期开始，白宫网站启动了一个新的“与我们联系”的系统。凡是想向布什发送邮件的人现在必须先浏览相关网页“网络邮件”，尔后填写一个周密的问卷表格。表格首先问邮件发送人是支持白宫政策，还是有不同看法。按照白宫发言人的说法，开发和使用新的电子邮件处理系统，是为了更好地对公众来信作出反应，以使政府能“实时”获得公民的评论。
在给白宫发送邮件的时候，发件人必须从白宫电子系统提供的条目中选择一个主题，然后填写发件人全名、所在机构名、地址和电子邮箱。邮件一旦发送成功，发件人必须稍加等待，然后进入自己向白宫提供的邮箱，查收有无来自白宫系统的自动回复，回件将询问这一邮箱的主人是否打算向白宫发送邮件。只有在发件人用该邮箱回电、确认要发送邮件之后，邮件才会传送到白宫。
白宫一位名叫吉米·奥尔的发言人对《纽约时报》说，该系统是“增强版”，意在改进交流。奥尔称之为“尚未完成的艺术”，建议公众若有敏感话题或个人事务要向总统反映，可以使用传统的通信手段，如书面信件、传真或电话。身为白宫因特网新闻主任的奥尔说，白宫每天接收到1.5万个电子邮件。在过去9个月中，白宫与一家私营公司一起设计了这个新系统。
奥尔肯定了新系统的优点，如发件人能够得到一个快速、量身定做的回复。奥尔还说，人们仍然能够使用传统方式向白宫发送电子邮件，但是邮件不会得到系统的自动答复，也不能保证邮件被阅读或回复。
一些专家认为，白宫的电子邮件管理系统不见得能增强白宫和公众之间的交流。“总的说来，这是个很烦琐的程序，”加州网络设计专家雅科布·尼尔森说，“有可能故意设计以减少他们的电子邮件数量。”
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