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信息媒介的多样化，使电话也具有了媒体的功能，在固定电话或手机上不但可以传播新闻，还可以做广告。但“电话广告”在广州引起了人们的争议。
用电话向用户推介业务、做广告，在通信行业看来是多了一种经营手段，但许多用户反映受到了骚扰，要求保护自己的合法权益。通信行业有没有用电话为自己做广告的权力？用户能不能要求保护自己的合法权益不受侵犯？如今在广州成了人们议论的中心话题。
本人近来不断在固定电话或手机上，接到通信行业发来的业务广告。一次是在固定电话上，移动公司为其“17951”IP电话接入号做广告，还有是在手机上不断接到移动公司业务收费优惠的广告短信，如从某日起凡购买300元充值卡赠送100元话费等。广州用户反映，深受“电话广告”干扰，有时正想在家里安安静静地休息，突然电话响起，一接却是广告电话，有时接多了这样的电话真是不胜其烦。尤其是在很晚的夜里，“电话广告”扰人清梦，更是不可忍受。
接“电话广告”还要付费，让用户更觉得像是“被抢了时间，又抢了钱”一般。广州有用户投诉，他的手机近来接到广告电话，是移动公司的业务推介。手机本来是双向收费的，这样自己等于是花了钱听广告电话，觉得真是冤透了，又无处去说这个理。当地消委会认为这种现象是让消费者不明不白地花钱，属消费侵权现象，应当予以纠正。
但通信行业有其自己的说法，既然报纸、广播、电视等各种媒体都可以做广告，通信行业用电话做广告也是一种为用户服务的形式，未尝不可。
媒体研究人士认为，新闻媒介的广告与电话广告有很大的不同，媒介广告受众如对广告不感兴趣可以不看或不听，不会受到干扰；但“电话广告”就不同了，当电话铃声响起，不管是来了短信还是电话，人们不可能不接，也就没有了不受干扰的选择性。这就使用户的权益受到了损害。
“电话广告”是一种新现象，现在还没有具体的规定来界定其性质。电话用户要求通信管理部门对“电话广告”的性质进行研究，作出一些明确的规定，保护消费者的合法权益不受侵犯，同时也对通信行业的广告形式有所规范，不让无规则的经营行为钻空子。
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