“河北移动的一位负责人抱怨:“面对‘小灵通’,如果我们不采取措施是‘等死’,如果采取措施就是‘找死’。””
石家庄报道近日,在河北曾一度被叫停的“单向收费”又以更彻底的形式出现在当地。在石家庄、唐山等地,移动、联通资费政策花样不断翻新。被叫1分钱/分钟、3元包月、5元包月等象征性的被叫收费辅以低月租、赠来电等形式,其矛头直指以单向收费为卖点的“小灵通”。
运营商明争暗斗不断信管局按下葫芦又起瓢
6月13日,记者来到唐山,买了一份当地报纸,唐山移动在报纸的头版做的1/4版面的广告让记者眼前一亮。广告上称:唐山行———月租5元,送来电,来电1分钱。
据了解,6月初,唐山移动、联通几乎同时出台了“本地通话被叫1分钱/分钟”的优惠活动。唐山移动称:自6月9日至6月30日,该公司推出的“唐山行”月租5元,免费赠送来电显示,最为吸引人的是,“唐山行”唐山本地通话费为主叫0.22元/分钟,被叫0.01元/分钟。与“唐山行”相比,唐山联通6月8日推出的“家园卡”资费显得更为低廉:月租5元,免费赠送来电显示,唐山本地通话费主叫0.16元/分钟,被叫0.01元/分钟。此外,与“家园卡”同时推出的“友情卡”,也打出了“友情卡”与“友情卡”之间通话,在符合相关规定的条件下,本地主被叫全免等诱人内容。
而在保定则出现了更有戏剧性的一幕。由于1999年夏天“小灵通”就已经在当地面市,当时保定移动、联通也不过刚刚起步。所以这里有关资费的明争暗斗也一直持续不断,四年来保定移动、联通两家公司的资费政策据说有上百种之多。但涉及“单向收费”问题的资费政策则始终未曾在公众面前露过面。而6月5日,有“联通单向收费卡”字样的醒目标语贴在了保定市某通讯一条街一些商店的门前。这种卡的收费标准是:接电话免费,无月租,赠来电显示,打电话每分钟0.32元。每月消费多少话费没有限制。但用户购买这种卡需要预存970元话费。
当记者拨通保定联通1001服务热线询问该业务如何办理时,得到的结果令人诧异。服务台小姐说:“我们目前没有此项业务,具体为什么有这种卡在市面上销售我们也正在核实。”为什么会出现这种状况?据知情者向记者透露,单向收费卡在保定并不鲜见,而且部分人手中正在使用,当然主要还是有特殊身份的用户。目前出售的这些单向收费卡是内部人注册之后拿到市场上来卖的,大概有几百张。不管是有意也好,无心也罢,这样一来倒把保定移动给闹蒙了,据说此消息一出保定移动就赶忙研究对策。
相对于石家庄的手机用户来说,“单向收费”更不陌生,本报4月14日《河北紧急叫停“单向收费”》一文就曾有过报道。开始石家庄移动、联通的“预交话费,被叫免费”活动被河北省通信管理局叫停,两公司马上改变策略,想以“一元被叫包月”巧妙避开“单向收费”这个敏感的字眼,从而绕过河北省通信管理局的限制。但是没过多久,“一元被叫包月”也被河北省通信管理局叫停了。这当时着实让当地百姓遗憾了好一阵。
但是6月16日,石家庄的手机用户再度兴奋起来,因为这一天石家庄移动、联通同时推出了据称是“前所未有”的优惠政策。6月18日,记者来到石家庄某移动营业厅,见到总共5个服务台每个服务台前都排着三四米的长队,被冠以“被叫优惠、来电畅听”优惠活动的宣传单早被分发一空。记者在一位用户手中的宣传单上看到:月租、来电、被叫包月三项业务只需15元;相当于月租10元,免费赠送来电显示,5元被叫包月;本地主叫0.2元/分钟;漫游范围———石家庄地区。而且被叫包月指在石家庄地区接听全国的移动、固定、联通电话,均不再另收费用。这显然要比上次石家庄移动“预存话费,网内单向收费”活动还要优惠很多,也更接近“小灵通”的资费标准了。如果不考虑主叫费用,石家庄移动的“月租+来电+被叫包月”的15元甚至比“小灵通”的“月租+来电+单向收费”的23元更便宜。
石家庄联通优惠活动与移动的类似:13元/月=月租+来电显示+全部被叫免费,相当于月租10元,免费赠送来电显示,本地被叫3元包月;本地主叫0.18元/分钟。和移动一样,被叫包月范围也扩展到了所有来电。同时,石家庄移动、联通都规定了这次优惠活动的时间:从即日起到6月30日,资费执行至今年12月31日。
面对石家庄移动、联通“单向收费”的大兵压境,石家庄“小灵通”也重新调整了防线。据“小灵通”服务热线189的工作人员介绍:6月21日开始,“小灵通”长途话费实行“打二赠一”活动——月末结算时话费减半,即相当于0.35元/分钟。而且区间话费也由原来的0.5元/分钟降低到0.2元/分钟。和移动、联通一样,它的优惠活动也到年底结束。
“单向收费”再次遭禁移动、联通是“等死”还是“找死”?
第二次试水单向收费政策底线的石家庄移动、联通比上次低调了许多,也聪明了很多,此次优惠活动对外界没有丝毫广告宣传,只在营业厅内挂了相关条幅,显然对政策的顾虑还没有抹去。这似乎也在某种程度上暗示了两公司在政策上和河北省通信管理局缺乏沟通。所以,当两公司出台的优惠活动再次遭禁时人们也就不太奇怪了。
6月24日,记者得到消息:石家庄移动、联通这两种优惠活动都被叫停。于是,记者拨通了石家庄移动、联通的服务热线,服务台小姐证实了这一消息:6月24日开始停办了此项业务。两天后,记者拨通了唐山移动1860服务热线,服务台小姐告诉记者:“‘唐山行’优惠活动有可能随时结束。建议您尽快办理。”记者随后拨通河北省通信管理局办公室电话。工作人员透露,信管局正在调查取证,局领导和市场部门正在研究处理方案。
河北省移动的一位负责人在接受记者采访时,用了一个可能不太恰当的说法,但很能说明他们此时的心情:“面对‘小灵通’,如果我们不采取措施是‘等死’,如果采取措施就是‘找死’。”他在言语中反复表露,移动搞这次优惠活动也是“被逼无奈”、“竞争使然”。“单向收费实际上就是价格战。我们公司的一向立场是反对打价格战的,试问有谁愿意将原有的利润白白扔掉呢?提高企业核心竞争力一直是移动坚持的原则。我们的核心竞争力是服务质量和个性化业务,而不是价格。因为降价谁都会,我们能降,对手也能降。但是为了生存,我们也不得不在价格上做文章。对手的任何举措我们都得认真对待,不能坐等我们原有的客户流失。”
一位业内人士向记者表明了自己的观点:“以前资费、入网费等几条不能碰的高压线在逐渐被打破之后,现在单向收费和互联互通已经成为两个新的禁区。但是像单向收费一样,行业内有好多东西是没被政策允许的,但也有企业一直在作。这已经是公开的秘密了。如果说是这些企业想铤而走险、出奇制胜,倒不如说是竞争使然。整个电信市场上,移动、联通本已经争的热火朝天,如今又加上个小灵通,忽而联通与小灵通对移动包抄夹击,忽而联通与移动共同阻击小灵通。激烈的竞争使得参与者险招频出。花样繁多的优惠政策,在变相的降低资费的同时也在打着政策的擦边球。”
后续:“单向收费”禁而不绝
拨打石家庄的1860、1001,服务台小姐都说停办了被叫包月业务。当人们都认为河北的“单向收费”会再次消失时,记者无意中又了解了新的情况。6月29日,记者的一位朋友说他昨天办了移动的“5元被叫包月”。石家庄移动、联通的此项业务不是在24日就停办了吗?怎么28日还能办理?当天记者来到石家庄移动某营业厅,只见营业厅内的一块牌子上写着“接到河北省通信管理局通知,24日开始停止办理5元被叫包月业务。电话预约的用户,办理截止至6月30日。”
于是记者向工作人员询问“电话预约”是怎么回事。工作人员没对“电话预约”作任何解释,而是指着服务台前的长队说:“拿着您的身份证,排队就可以办理。”
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