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近日，记者接到投诉称，目前，市场上手机预存话费缴费方式的扣费不透明，尤其是一些公司推出的一系列优惠套餐更是存在着话费扣费不透明现象。
王先生的手机6月4日预存了话费50元，到6月7日，系统告知仅有余额8.76元，王先生立即拨打服务台电话要求查询，服务台小姐告知当月话费须到下个月系统出账后才能查询清单，6月8日王先生只得再预存50元，6月9日被告知本月已发生话费68.20元，实时余额56元；但到了6月12日，又被系统告知实时余额为11.40元，这样从6月4日至12日，王先生的手机不包括前期余额就被扣掉了近90元。王先生于是到手机网络运营公司要求查费，根据该公司查询当月话费实时记录，王先生6月4日至8日预存的50元有13元不明去向，6月8日至12日预存的50元，有14.60元不明去向。
据一手机网络运营单位的负责人介绍说，目前由于一些漫游、长途、短消息等结算上有一个时间上的结算差，可能会在客户没有发生话费的情况下发生扣费，时间最长的账差可能会达3个月，这在一定程度上会造成客户扣费不真实的感觉。
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