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近日，由中国通信学会主办的“第三届中国移动电话消费倾向调查”活动，在北京落下帷幕。
2002年是中国移动电话市场非常活跃的一年，随着中国移动市场的成熟和市场竞争的主题的增加，制造业的空间逐渐减少，企业间的竞争也越来越激烈。在这种情况下，企业为了巩固和提高自身的发展，只有真正了解用户的需求才是企业在竟争中成败与否的最终决定者。
此次调查活动，历时三个月，采用了网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行，得到了中国青年报·青年参考、人民日报·市场报、经济参考报、科学时报、北京娱乐信报、重庆商报、西安晚报、新浪网等多家媒体的大力支持。此次调查共采集样本305874个，有效样本299659个。有效样本率达98.2%。本次调查重点考察了不同品牌的市场现状、消费者特征、用户满意度等方面。以及产品质量、外观、功能、售后服务和性价比的指标。本次调查显示，中国移动用户的年龄主要以年轻人为主，主要集中在20-35岁之间比例为84.0%，通过调查可以看出年轻用户的比重，高比重的特征决定了移动电话时尚化的这种趋势。另外被调查者教育程度较高，以本科学历为最，占近一半(47.2%)，其次为大专学历，占1/3(33.2%)，其次为高中和研究生以上学历。
调查显示近八成(79.6%)的用户使用GSM手机，而CDMA和GPRS手机用户则仅占两成左右。但是，随着近年来手机上网观念和时尚的深入，利用GPRS手机上网日益受到不少高端用户的青睐，GPRS手机发展很快，已占用户的12.2%，比上次调查的1.2%显著提高。而对于CDMA，由于中国联通(联通新时空)在2002年的强力推广宣传，以及各种促销手段(如赠机)的有力运用，其用户规模亦取得较大进展，占用户的8.1%，比上次调查的14%亦有显著提高。
调查显示，用户更换过手机的比例比较高，近3/4的用户表示更换过手机，仅有1/4强(26.1%)的用户没有更换过手机。除更换过1次的比例略高外，更换过2次、3次、4次的比例基本接近，而从加权平均来看，目前用户更换手机的次数达到1.75次，显示现实用户换机将对手机市场带来巨大的潜力。
通过调查，我们分析得到了2003年手机市场消费需求的五个主要期望。
第一对手机功能的期望。手机作为便携的IT产品，具有天然的优势。调查表明，手机用户已不满足于现有语音与网络功能，人们希望它能具备更多的功能：所有这些功能中，32.9%的被调查者认为手机应具备MP3播放器功能，居首位，其次是蓝牙功能、收音机功能和即时翻译功能，分别得到14.9%、13.7%和12.3%的用户认可，位列二至四位，认为手机应具备游戏功能、JAVA功能、语音输入以及照明功能的用户比例则分别占5-8%不等。可见，消费者对于手机功能的期望，不仅仅是一种通信工具，作为一种便携产品，更希望手机尽可能地整合一些娱乐功能特别是音乐功能以作随身消遣之用。用户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂家的技术革新带来挑战。
第二对移动电话制式的期望。对移动电话制式的偏好大致上受到两个因素的制约，一是现有的手机制式市场占有情况，二是移动通信的未来发展趋势或者说是消费者对下一代移动通信技术与市场前景的预期。而其中后一因素的影响可能更突出。调查显示，被调查者对移动电话制式的偏好，选择GSM与GPRS的人比重差不多，分别为37.7%和37.3%，占主要部分，而选择CDMA的人亦占25%。可见三者差距不大。显然，选择GSM制式的比重显著低于其现有市场分额，而选择GPRS与CDMA制式的比重正好相反。特别是GPRS制式，即所谓2.5代技术，显示消费者对于技术较先进而实现可能性较大的技术比较重视，而对于较为远期的第三代技术的重视则稍微次之。这偏好态势也预示着GPRS和CDMA技术较好的发展前景。
第三对彩信手机服务内容的期望。调查显示，被调查者对彩信手机内容服务的期待，占首要而突出地位的是照片发送，近四成(38.5%)的人认为这是第一选择，其次是电子地图，成为近三成(29.3%)人的第一选择，再次是具有娱乐功能的Flash动画(16.7%)，下载音乐和网上游戏则分别仅占8%左右。可见，人们主要期望彩信手机及其服务能够成为沟通感情、方便出行和随身娱乐的工具。
第四对移动电话计费方式的期望。从消费者角度看，当然是计费单元越短越好，最好以秒为单位。调查数据完全支持这一结论。近六成(57.1%)的被调查者认为以秒计费合理且实用，其次是以6秒为时段计费，占被调查的26%，认为以10秒为时段计费合理且实用的占10.8%，而认为应该按分钟计费的用户最少，仅占6.1%。可见，移动电话计费方式的改革已成为运营商和有关部门不得不面对的一个问题。
第五对手机上网价格的期望。在手机上网的价格方面，从消费者角度看，当然是越低越好。绝大部分(82.4%)人认为0.1元/分钟最合适，14.5%的人选择0.2元/分钟，认同0.3元/分钟与0.4元/分钟的人极少，分别仅为2%和1%。平均来看，用户期望的上网价格为0.12元/分钟，显著低于现行资费标准。
通过此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，摩托罗拉、诺基亚、等仍然在消费者心目中占据着极其重要的位置；国产手机在消费者心目中的地位有所提高，但若想达到国外品牌的影响力，还有一段很长的路要走。
在活动举行期间的抽奖活动延期的通知：
第三届中国移动电话消费倾向调查活动在有关单位鼎力支持下，活动的各项工作进展顺利，主要工作已基本就绪，活动规模超过历届。
由于北京地区发生“非典”疫情，为保证广大参加活动的企业与读者的身体健康和安全，保证本届活动的质量与效果，经研究决定，原定第三届中国移动电话消费倾向调查活动抽奖活动延期至2003年8月以后举办。具体时间确定后另行通知。
对此给广大读者、网友带来的不便深表遗憾，我们将选择在最佳时机，把这活动展现给各界朋友。衷心感谢大家的支持！
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