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购买上网卡成为众多拨号用户首选的计费方式。随着拨号市场的不断扩大，ISP服务提供商不断增多，这使得各种上网卡的种类繁多，打折的幅度也越来越大。一张面值50元的上网卡，实际成交价格可能只有15元。
如此低廉的价格，正迎合了广大用户的购买心理。但ISP在打拼价格的同时，如何保证为用户提供良好的服务呢？在诱惑的背后，有可能存在一个陷阱。
上网卡的折扣——变相降低网费的诱惑
近日，使用上网卡拨号上网的刘先生向记者反映，接入号为95997的上网卡在使用时经常出现问题，使他感到非常苦恼。
刘先生说，他于3月15日在大钟寺邮币卡市场看到一种网费是1.1元/小时、面值50元钱的计时上网卡只卖15元，合计每小时才0.33元钱。因价格便宜，再加上售卡商的建议，他当即买了两张。然而，就在他买卡后的第二天问题就出现了。“刚开始拨号怎么也连接不上网络，试过几次后终于可以登陆网络了，但没过几分钟就自动断开了连接。一连试着几次都是这样。”他向记者解释道。
拨号上网出现此类问题倒不奇怪，但多次尝试之后，刘先生发现仍然无法正常上网。以前他用过很多种上网卡，都不曾出现这么顽固的现象。后来，他按照上网卡上标注的客户服务电话进行咨询。“可对方的答复却使我不满意。”他说，“刚开始的时候，他们(95997的拨号接入商)把责任推到我的电脑上，经过我的辩解后，他们又把责任推到了电话线路上。最后，在没有得到实际解决办法的情况下，我挂断了电话。”
有业内人士分析，影响正常拨号接入的原因有两种：第一种原因就是用户所在的电话网端局的信号弱；第二种就是提供拨号接入的ISP的问题。但刘先生一直以来都是采用上网卡拨号上网，而且很少出现问题，因此，基本可以排除前两种可能，那么，问题似乎便集中在了ISP身上。
拿用户做赌注——ISP存在的侥幸心理
据了解，提供拨号接入的ISP，其拨号接入系统要有很庞大的容量，这样才能保障拨号用户的正常接入。尤其是当ISP推出上网卡后，在折扣很低的情况下，其用户量增长速度很快；但ISP的接入系统和接入能力是有限的，当拨号用户量超过了自身的接入能力，就会有一些上网用户不能正常接入网络。假设一家ISP的接入系统可以接受3万用户同时上线的话，当用户量达到4万时，就会有1万个用户连接不上网络。
据记者了解，由于ISP存在侥幸心理，认为其拨号用户不可能都同时上线，所以使得推出上网卡的数量要远远大于本身接入系统的接入能力。
“但上网卡的发行数量也不应该是无限量的。”业内人士指出，“ISP的接入能力和用户数量的比值应该是接近2：7，在1：3～1：4之间，这样的情况下ISP是可以承受的，即能够承受3万用户接入能力的ISP拥有10万个用户，这是情况是很正常的，超过了这个比例影响就会很大。尤其在上网的高峰期如周末或平时的晚间，当用户数达到峰值的时候，拨号接入可能就会出现问题，这样有些用户在上网时就会出现电话占线、长时间登陆不了网络和掉线的情况。”
曾有ISP在只能提供几千个用户同时在线情况下，竟然出售了10万张以上的上网卡，接入质量也就可想而知了。
可见，虽然上网卡价格非常低，但对于ISP来说，其利润并没有减少。面值50元的上网卡卖15元，折扣了三分之二还多，但其所发行的卡的数量也会相应增多，而且可能不止增加两倍。想必ISP变相降低网费也是有备而来的。
而且，目前对提供拨号接入ISP的接入能力和接入开发用户的比例没有一个确切的规定。考虑到经营问题，一般的ISP所开发的用户量都远远大于本身的接入能力，使得用上网卡的用户在ISP用户超量时就不能上线。如果ISP的接入能力小，接入用户多，其所提供的服务就存在问题。这种情况与人们每天在上下班高峰拥挤的汽车有些相似。
网络的接入速率——隐藏着的赢利手段
评价一家ISP服务质量的好坏，对于拨号用户来说，主要是体现在价格和速度上。低廉的价格是吸引用户的首选之一，这也是目前上网卡受青睐的主要原因。用户在上网时，网络的接入速度在很大的程度上也影响了用户的使用情绪。
在一定程度上，拨号上网与宽带上网不可相比。可对于经常浏览网页、非玩家的普通用户来说，拨号上网还是足够使用的。但也有一些拨号上网用户在接入网络时，电脑所显示的连接速率虽然很高，但打开网页的时间却很长。所以，网络的实际连接速率并没有电脑显示的那么高。
据了解，拨号用户的电脑显示的网络接入速率实际上是端口的速率，就是用户电脑的Modem与ISP提供的接入服务器间的连接速率，并不是访问互联网的速率。所以就会出现上述情况。
据业内人士介绍，网络的接入速率实际包括两个方面：一是用户通过电话网拨入ISP的接入服务器的速率；另外就是ISP的拨号服务器和互联网的连接速率，这就涉及ISP与基础电信运营商之间的带宽问题，如果这个带宽比较充裕，用户访问互联网的速度就会很快，能够达到电脑显示的端口速率。但由于ISP的拨号服务器与互联网连接的带宽是可以控制的，所以在一般情况下达不到要求。如果一家ISP有100个用户，按照56K的速率计算，对ISP的要求就应该有5M的带宽，但ISP可能只提供2M的带宽，用户上网的速率实际就只有20K。所以拨号用户访问互联网的速率一般达不到端口速率，可能只达到端口速率的一半，甚至更少。
由于ISP每月从基础电信运营商那里买来的带宽和服务不是通过流量计费，无论是否使用或使用多少都要付费，成本很高。而且只有在用户拨入网络时ISP才能够收费，ISP就会减少带宽来增加用户量。所以，ISP就通过相应地增加带宽的用户量分配来提高利润，如增加上网卡的发行量等。
对用户来说，虽然没有专门的网络接入速率测量工具来验证ISP的服务提供质量，但业内人士建议，用户可以通过下载速率进行测量。一般拨号用户电脑的Modem都是56K的接入速率，用56除以8，得到的就是下载速率7K。用户在网络上下载时，可以看到下载的速率，用这个速率与7K对比，就可以得出结果了。虽然这种方法不是很准确，但却很简单，在一般的情况下也很实用。如果下载速率能达到4K以上，就表明ISP提供的服务有一定的保障。
业内人士指出，目前ISP在商业运作时的服务意识差是导致其服务质量差的主要原因，而且这样的服务和管理也严重地影响了用户使用的积极性。由于ISP考虑到经营问题，有的时候会多发放一些上网卡和账号。但随着拨号上网市场竞争的加剧，如果ISP不能保证服务质量，就得不到用户的认可。目前拨号上网方式在网络接入中占有很大的比重，ISP的路还很长，饮鸠止渴终会自食恶果。
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