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中电通信公司对南京《现代快报》报道声明称已与消费者达成满意解决办法。
针对有媒体报道中电通信CECT928手机开机问候语引发异议事件，中电通信(CECT)公司给新浪科技发来声明，说公司“绝无伤害国内用户民族尊严的想法与行为，并称Hello Chow意为‘你好，可爱的宠物狗’，是人性化的开机界面。”并公布了售后服务中心的地址和电话。
来自中电通信的消息说，中电通信市场总监已经与首先发现问题的南京用户董女士取得联系，董女士对此事的处理方法表示满意。
按照南京《现代快报》的报道，此事的起因是：个别消费者对CECT 928(中电通信)的问候语“Hello Chow”为何意表示疑虑。名为“新款手机暗藏英文侮辱国人？”的文章中说：“Chow”是一个非常生僻英文单词，在不同版本的词典中有不同的解释，基本包含“中国种的狗；松狮犬；[俚语]食物；颚；[俚]再见”等意思……
中电通信《声明》全文如下：
1、我公司(中电通信)作为国内重要的手机供应商之一，一直以发展民族企业为己任，公司本着“用户至上的原则”，绝无伤害国内用户民族尊严的想法与行为；2、CECT 928是我公司2002年8月推出的产品，以优异的产品质量、强大的功能、时尚的外观、精湛的工艺、合理的价格而赢得了广大消费者的喜爱。“Hello Chow”是该手机产品的问候语，意为“你好，可爱的宠物狗”，是该手机人性化的开机界面；3、本着对国内购买者负责的原则，购机用户如不喜欢该界面，CECT可提供免费软件升级；用户可于2月21日后拨打8008105388咨询。
CECT售后服务中心：北京中关村科技园昌平园昌盛路26号中国电子科技园010-51508727江苏省南京市洪武路137号太平洋保险大厦东楼28层G座025-4505309
附一：另有自称知情人称，此事内情复杂。这位不愿透露姓名的人士发来的信息如下：
笔者专程询问了中电通信市场部负责人，据他们解释：在目前许多手机开机时，屏幕上会出现一句问候语，如“Hello the World”，“Hello Nokia”等，用来表示“同手机打招呼”，同世界取得联系。“Hello Chow”是CECT为迎合年轻女性用户的心理而设计的手机界面，其设计原意是"你好，可爱的宠物狗"，就像CECT S320屏幕画面上的两个可爱的小熊一样，在手机产品追求个性化、追求娱乐性的今天，这种行为已经被广大年轻用户所接受。因此，宠物小狗就成为该手机的界面形象。象"Hello Kitty"就表示：你好，可爱的小猫咪，该品牌目前在美国以至世界都非常流行，成为猫咪的昵称，与人格和尊严决无关联。希望广大消费者理解并相信我们作为国产的手机厂商，我们也是中国人，绝无诋毁自己的品牌、诋毁自己的民族尊严的想法与行为。
附二：中电通信公司发来的公司背景
中电通信是国内最重要的手机研发、生产和销售的公司之一，一直以"中国的、世界的"作为企业的座右铭，以民族企业的发展作为使命，在技术研发上，和许多国际和国内的知名研发机构建立合作，力争为广大用户提供优质的产品、完善的服务。据本报了解，中电通信公司本着"用户至上"的原则，对该媒体的报道迅速做出反应，在文章见报的当天即派市场总监飞往南京，给予及时解决。同时，该公司考虑到928手机在开机问候语上没有顾全到chow的所有含义，承诺如有不喜欢此问候语的消费者，可到CECT当地客服中心做免费软件升级。CECT将于21日开通8008105388免费服务热线，建立与用户直接沟通的渠道。
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