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昨天傍晚6时起，全广州市民都遭遇了罕见的通信网络故障：手机打固话、固话打手机都屡打不通，接通率还不到20%。广州电信、广州移动和广州联通三大运营商昨晚接受本报采访时表示，三方已迅速联手查找故障原因，电话接通率于昨晚9时起逐渐上升，预计今天白天起即可全面排除故障。
从昨天傍晚6时起，本报便不断接到读者报料：不管是移动用户还是联通用户拨打固定电话，或者用固话打移动、联通的手机，都非常难打通，使人们深感不便。奇怪的是，手机和手机之间、固话和固话之间的通话还是很顺畅。
记者当即询问广州电信、广州移动和广州联通。三家运营商均表示，从昨晚6时开始，他们的服务热线也接到了大量用户投诉。运营商的有关测试显示，昨晚手机和固话互相拨打的接通率还不足20%，且广州全市都存在这一故障。另据了解，以前广州还没有发生过如此大范围的通讯故障。
接到用户投诉后，广州电信、广州移动和广州联通的技术部门负责人紧急赶回网络管理中心处理这起罕见的重大故障。技术测试发现，在139、138、136、135、133、130等各个号段的手机和固话互打都存在这一故障。之后，三大运营商开始共同查找故障原因。
昨晚9时半左右，三大运营商开始共同排除故障。从昨晚11时开始，固定电话和手机间的接通率开始上升。至于故障原因，运营商未予披露，但有消息说不是网络升级或扩容的原因。
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