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近日，据美国联邦贸易委员会(FTC)的报告，2002盗用他人名义进行网上商业活动列在所有欺骗行为之首，占到38万起消费者投诉中的43%。骗子通过互联网引诱日益增多的受害者，而不是像往常那样通过电话或普通信函来行骗。
FTC消费者保护办公室主任Howard Beales说，消费者在提供信用卡号码或其他敏感信息前，要确认交易对象的信誉。Beales说，在互联网上很容易查到相关信息，比如一个产品如果声称可以治疗癌症，那么你可以到国家癌症研究所的网站上查询。互联网拍卖诈骗是在线交易中投诉最多的情形。其次是在线零售商没有按照当初的承诺为消费者服务。此外还有不少让消费者不满的事情，包括跟ISP之间的矛盾，收到莫名其妙的募捐要求等等。
据悉，所有这些造成2002年消费者在网上进行商务活动的损失超过3.43亿美元。比前年有大幅增长。Beales说，出现上述增长很可能是因为FTC的消费者哨兵投诉数据库起到了更好的报警作用，此外，地方法律部门参与保护消费者网上消费的行动也起到了作用。
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