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“铁通的电话太难打了，从11月份开始，我们家的普通电话只要一打铁通电话总是占线的声音，怎么也打不通，耽误了好多事。”最近几天报社陆续接到许多这样的投诉电话。
记者从铁道通信信息有限责任公司北京分公司了解到，近几天他们那里的投诉电话每天也将近几十个。“可是这也不完全是我们的责任呀，互联互通毕竟不是我们一家就能解决的问题，还需要电信的配合。”铁通北京分公司的相关部门负责人显得很委屈。
据记者了解，近日出现的铁通电话难打的问题主要是电信的用户拨打铁通电话时出现故障。造成这种线路阻塞的原因主要是最近一段时期铁通和电信双方的业务量都在持续发展，因此占用线路过多。另外，虽然网间通道正在以50%的速度增长，可话务量的增长却是70%，显然现在网络的增长速度远远跟不上话务量的增长，线路拥堵不言而喻。铁通和电信虽然是竞争对手，但同时也是合作伙伴，为了解决这个问题，铁通和电信在11月5日已经扩充了600条中继线，形象点说就是同一时间可以增加600个人同时拨打铁通电话。
“但这根本就不够用，目前铁通的实装用户已经达到13万，用户已经不仅局限于铁路内部，而是扩展到大学校园和部队等社会上的单位。尤其是大学校园内每天晚上的电话阻塞十分严重。白天学生们都在上课，只有晚上才有时间接打电话，在这个高峰拨入电话就显得特别困难。网间每线忙时话务量的标准应该是0.7爱尔兰，而现在铁通电话已经达到0.99爱尔兰。”铁通北京分公司的技术人员介绍说。
据记者了解，现在铁通和电信正在加紧沟通与合作，但由于投资和扩容以及和电信的沟通还需要一个过程，所以铁通希望能够在年底前缓解线路阻塞的问题。春运马上就要到了，这一期间火车的订票系统基本上用的都是铁通电话，如果电话不好用就会直接影响大家的出行。据铁通北京分公司相关负责人介绍说，除了春运，更重要的还是明年的“两会”，在这两个重要的时期要绝对保证用户使用时的通畅。虽然铁通公司已经做好了全面的准备：铁通和电信双方网间已有的传输通道达到2.5G，可以容纳60480路电话通道，可是现在只用了不到7.4%，简直就是牛刀杀鸡。
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